BUSINESS GROWTH

Franstalig België

Voorbereiden op Franstalig België

Bonjour! Hebben jullie al sales ontvangen uit Frankrijk? Vanuit betrouwbare bronnen heb ik namelijk vernomen dat jullie massaal bezig zijn geweest met de tips van vorige week om de listings te laten vertalen door de Boloo vertaalservice. Goed bezig! Door je listings te vertalen naar Franstalige versies open je de deuren voor 5 miljoen potentiële extra klanten; Franstalig België is zometeen niet meer te stoppen en je producten vliegen zometeen als warme baguettes over de inpaktafel als jij goed voorbereid bent! 

In deze value bomb gaan we het grotendeels hebben over het optimaliseren van je business naar Franstalig-België. Het is namelijk een behoorlijke stap om je hele assortiment te gaan omzetten voor internationale verkoop. Je bent wellicht momenteel onwijs goed bezig op de Nederlandse markt. Vergeet niet dat dit al best knap is. Jij verkoopt nu via bol.com aan een bijzonder moeilijk publiek met misschien wel de hoogste standaard van de wereld; de Nederlander. 

“Als het in Nederland verkoopt, verkoopt het overal!” – Is wat de critici over de Nederlandse markt vertellen. De Nederlander heeft een hoge standaard als het gaat om kwaliteit, service, customer journey en betrouwbaarheid. 

Misschien is het allerbelangrijkste aspect bij het runnen van een business wel dat jij jouw klanten door en door kent. Als jij jouw Nederlandse publiek op dit moment nog niet goed genoeg kent zou ik adviseren om daar eerst achteraan te gaan voordat je verder gaat bouwen richting een totaal ander publiek zoals de Fransen. Wederom heeft dit te maken met de fundering – zonder goede fundering stort je bouwwerk in als een kaartenhuis. 

Verkoop je al wel heel goed op de Nederlandse markt? Dan is het misschien tijd om de internationale markt te gaat betreden. Echter, zoals hierboven aangegeven moet je hiervoor je publiek tot in de puntjes kennen. Wat is de tone of voice die je gaat hanteren in de copywriting? Zijn jouw producten überhaupt gewild op de nieuwe markt? Zijn je producten prijstechnisch nog steeds marktconform (Big Mac-index)? Maak voor jezelf een lijstje met dit soort vragen en probeer ze te tackelen door je research te doen. 

Je kan voor de rest van je research altijd even een kijkje nemen op wat andere Franstalige verkoopplatforms zoals Fnac en Amazon.fr

Omdat het zeer belangrijk is dat je de nieuwe klant goed kent wil ik je wat informatie meegeven over de Franse consument en het online shopgedrag.

Uit onderzoeken blijkt dat de Franse consument eerder via een goedwerkende app besteld dan via een website. Logisch dus dat bol.com start met een Franstalige bol.com app. 

Wat zeer belangrijk is voor de Franse consument is de feeling die jij van begin tot eind meegeeft met je customer journey. Waar een Franse consument namelijk heel veel waarde aan hecht is het gevoel dat ze lokaal aan het shoppen zijn. 

Dit betekent dat je als Nederlandse retailer rekening moet houden met de taal, de afbeeldingen en de advertenties. Letterlijk alles moet de Franse sfeer en ambiance ademen en alles moet in het Frans functioneren. Een Franse consument gaat anders (over het algemeen) niet over op aankoop. 


Op het moment dat jij de Franse markt goed wilt betreden moet je dus rekening houden met bovenstaande focuspunten. 

Daarnaast is het opvallend dat de Franse consument graag geld uitgeeft aan premium artikelen (branding!). Over het algemeen gaat het dan over innovatieve producten.

Ook hecht een Franse consument veel waarde aan duurzame en biologische producten zoals bamboe artikelen of verzorgingsmiddelen. Heb je dit in je assortiment dan zou ik hier mee starten. 

De prijs kwaliteit verhouding speelt natuurlijk ook nog een belangrijke rol. Op het moment dat een product of merk bestempeld wordt als goed en kwalitatief sterk geeft de Franse consument (net als de Nederlander) er graag geld aan uit. Je kan dit gevoel natuurlijk een boost geven door je te focussen op meer positieve reviews.

De Fransen behoren tot de leidende consumenten in Europa als het gaat om online aankopen. 40% van de Franse consumenten winkelt online over de grens terwijl maar 30% van de buitenlandse verkopers zich op de Franse markt begeeft. Dit biedt onwijs veel kansen voor een platform als bol.com. Onze blauwe vriend gaat de komende tijd hard zijn best doen om het vertrouwen van de Fransen voor ons te winnen, en dan kan het hard gaan.

Zorg er voor dat je goed voorbereid bent op deze major opportunity! 

Voor nu wens ik je veel succes met het brainstormen hoe jij deze kans gaat aanpakken. Als ik je ergens mee kan helpen hoor ik het graag!

Geschreven door Jeroen Koeleman