BELASTING

Hoe werkt het verkoopblok op bol.com

In deze paper bespreken we hoe je je sales boost op bol.com. Veel verkopers vragen zich af hoe het mogelijk is dat sommige verkopers altijd op nummer een staan. Dit is een logische vraag, en in deze paper leg ik uit hoe je ervoor kunt zorgen dat je op nummer 1 komt te staan.

Skahblayneh

Door: Skah van Bijnen
E-commerce expert & bol.com verkoper

Boloo hoe werkt het verkoopblok op bol.com

Klik hier om je aan te sluiten bij de bol.com academy, de #1 online community voor gedreven bol.com verkopers.

Als klanten naar producten zoeken op bol.com , dan krijgen ze producten te zien zodra ze beginnen met zoeken. De eerste producten die je ziet, zijn de producten die in het verkoopblok staan. Dit zijn de producten die bol.com als eerste laat zien aan klanten. Niet alleen wanneer ze zoeken naar een product in een categorie, maar ook wanneer ze zoeken naar een specifiek product. Hoe dit precies werkt, is gebaseerd op een algoritme.

Het verkoopblok is dus de plek waar de producten staan van de verkopers die bol.com de eerste plek geeft. Deze producten krijgen klanten het eerste te zien, en dit zorgt ervoor dat deze verkopers aanzienlijk meer omzet maken.

Nu de eerste belangrijke vraag:

Hoe bepaalt bol.com wie er in het verkoopblok komt?

Dit is gebaseerd op de combinatie van drie factoren:

1: De levertijd
De eerste factor die belangrijk is, is de levertijd. Een betere levertijd dan de concurrent / concurrenten in de productcategorie zorgen ervoor dat je eerder gezien wordt door klanten. Een snelle levertijd (bij voorkeur LVB) is om deze reden een flink pluspunt.

2: De prijs
De prijs van je product blijft bepalend voor klanten, en ook voor bol. Een lagere prijs zal daarom je kans op het verkoopblok verhogen. Echter werkt het niet om alleen een lagere prijs te hebben. Het gaat dus echt om de combinatie van de drie factoren.

3: Prestatiescore
De prestatiescore is in principe de score die jij krijgt van bol.com als verkoper. Je prestatiescore is o.a. of je op tijd levert, op tijd reageert op klanten reageert en weinig bestellingen annuleert. Een hoge prestatiescore staat dus in verband met de score die je winkel krijgt van consumenten, aangezien een goede klantenservice resulteert in tevreden klanten die een goede review achterlaten.
De score die jij krijgt op je servicenormen zijn te zien in je backoffice. Dit zijn alle servicenormen:

Een combinatie van deze drie zorgt er dus voor dat bol.com je producten laat zien aan klanten. Welke factor het meeste meetelt is gebaseerd op een algoritme dat niet openbaar is gemaakt door bol. Wat we wel weten is dat het altijd een combinatie van deze drie factoren is. Een algoritme is een set regels die automatisch worden nageleefd. Bol kijkt dus objectief naar de data van meerdere verkopers, en wie er het best op de regels scoort die komt in het verkoopblok.

De conclusie
Eigenlijk is het heel simpel: bol helpt de verkopers die een goede dienst leveren en een marktconform aanbod hebben. Meer is het niet. Op deze factoren moet je goed scoren, en bol zal je winkel meer sales laten maken door je hoger te plaatsen op de ranglijst.

-Voldoe aan de servicenormen > hoe hoger hoe beter
-Lever zo snel mogelijk (LVB)
-Ben competitief qua prijs in de productcategorie