PRODUCT RESEARCH

Kenmerken van succesvolle producten voor een bol.com onderneming

Een van de belangrijkste dingen voor een e-commerce ondernemer is het productaanbod. Dit is immers waar jouw winkel om draait. Vaak zien wij dat dit ook het lastigste onderdeel is voor beginnende ondernemers, omdat je in het diepe wordt gegooid.

Skahblayneh

Door: Skah van Bijnen
E-commerce expert & bol.com verkoper

Boloo succesvolle producten

Klik hier om je aan te sluiten bij de bol.com academy, de #1 online community voor gedreven bol.com verkopers.

Er is zoveel aanbod, en zoveel keuze. Staar je niet blind op alle keuze als verkoper. Ga gefocust en systematisch te werk om uiteindelijk elke dag winstgevende sales te maken. Dit doe je als verkoper door data te analyseren en niet door aannames te maken en willekeurig in te kopen. Als je gaat gokken op producten die je inkoopt, zal je wellicht een goed product vinden, maar de kans is even groot dat je producten koopt die thuis blijven liggen (gokken op rood of zwart). Ben slimmer dan de rest en maak keuzes gebaseerd op feiten in plaats van aannames.

Wat is een succesvol product?
De definitie van een succesvol product verschilt voor verkopers. Wat is precies een goed product ? Na veel geleerd te hebben over de markt, hebben wij voor onze onderneming een aantal basisvragen samengesteld die je mee moet nemen zodra je een product wilt gaan aanbieden. Het zijn geen vaste regels, maar kenmerken waar je rekening mee moet houden als verkoper.

Product research is een skill. Je wordt er beter in met meer ervaring, dus er is geen
‘10 stappen guide’ om er goed in te worden. In de toekomst gaan we dieper in op de methodes en theorieën die worden gebruikt om onderzoek te doen, en te bepalen of onze tijd, moeite en geld een product waard is.

Wat is de omvang van het product ?
De omvang van het product betekent hoe groot en zwaar het product is. Een stoel is groter in omvang dan een tas (een tas kun je in elkaar vouwen). Als je producten inkoopt uit azië, dan moet je hier verzendkosten over betalen. Hoe groter en zwaarder producten zijn, hoe hoger de verzendkosten worden. Vergis je niet, verzendkosten kunnen zeer hoog worden. Als je grote producten die je niet op kunt vouwen gaat verkopen, dan zal je voor de verzending naar Nederland toe aanzienlijk meer betalen. Om deze reden is het beter om producten in te kopen die relatief gezien wat kleiner en minder zwaar zijn.

Is het product seizoensgebonden?
Jassen verkopen beter in de winter, en zonnebrillen verkopen beter in de zomer. Sommige producten zijn seizoensgebonden. Het klimaat en de algemene seizoen omstandigheden hebben dus impact op de vraag naar het product van consumenten. Als verkoper moet je je hier bewust van zijn, en moet je hier ook op inspelen. Anticiperen op de vraag naar een bepaald product is essentieel als verkoper. Een voorbeeld is onze verkoop van warmtedekens. Voor de winterperiode gingen wij onderzoek doen naar producten die goed zouden verkopen in de winter. Destijds hadden wij voor een zeer aantrekkelijke prijs warmtedekens gekocht om te verkopen in Nederland (gekocht in china). Toen het aanzienlijk kouder begon te worden, kwamen de bestellingen binnen. Na twee weken verkochten de dekens als warme broodjes, en hebben we voor ongeveer drie maanden flink verkocht. Na deze periode kwamen er veel concurrenten en werd de markt verzadigd. Let op dat wij het product niet alleen verkochten doordat het winter ging worden. Het product klopte in al onze criteria, en daarom hebben we het product ingekocht.

Zit het product in een hype fase?
Zo nu en dan zijn er producten die opblazen qua vraag onder consumenten. Een welbekend voorbeeld is de snelle planga (snelle bril) in 2017/2018. Wat er gebeurt in dit geval is dat de vraag voor een product flink omhoog schiet bij consumenten waardoor er een disbalans is tussen het aanbod en de vraag. Hierdoor krijgen de verkopers / aanbieders een zeer hoge omzet, en na een tijdje wordt dit gebalanceerd door meer aanbieders voor dit product. Als verkoper is het belangrijk om te kijken of een product in een hype fase zit, want je wilt geen product inkopen dat stof vangt.

Hoe groot is de vraag naar het product?
In elke markt heb je vraag en aanbod naar producten. De vraag en het aanbod van een product bepalen uiteindelijk de prijs. Bij een hoge vraag van consumenten, zal de prijs van een product omhoog gaan, het product is immers gewilder dan voorheen. De vraag naar producten is te meten door te kijken naar de verkoopcijfers van een product. Dit is in te zien via een research tool of via een schatting die je zelf kunt maken gebaseerd op product recensies en de backoffice van bol.com (dit wordt uitgelegd in de praktische backoffice guide). De vraag naar een product is cruciaal voor een verkoper, omdat je aan de hand van de vraag weet hoeveel sales een product kan maken. Onthoudt dat de vraag naar een productcategorie anders is als de vraag naar een specifiek product. De vraag naar laptops is anders dan de vraag naar macbooks. Om hier effectief in te meten is de beste optie om een research tool te gebruiken die de verkoopcijfers laat zien.

Hoe groot is het aanbod van het product?
Naast vraag, heb je ook aanbod. Als er veel aanbod is van een product, dan zal de prijs van nature minder worden. Hier zijn diverse economische modellen voor gemaakt. Stel je even voor dat je twee producten hebt met exact dezelfde vraag van klanten. Product 1 heeft in totaal 10 aanbieders, en product 2 heeft slechts 1 aanbieder.s Omdat er een stuk meer aanbod is voor product 1, zullen de aanbieders meer concurreren om sales te maken. Dit resulteert in het verlagen van de prijs van het product. Door een verhoging van het aanbod wordt de prijs minder. Als er veel aanbieders van een bepaald product zijn, dan noemen we het aanbod van het product verzadigd. Dit is in veel gevallen het tegenovergestelde van een product niche. Je ziet een verzadigd aanbod in product categorieen als: telefoonhoesjes, oortjes en overige telefoonaccessoires.

Heb jij als verkoper een unique selling point over je concurrentie?
Een unique selling point is de eigenschap van een product die het product onderscheidt van soortgelijke producten. Het is dus een bepaald kenmerk aan een product waardoor het een voorkeur krijgt van klanten. Stel je voor dat je twee identieke telefoons hebt. Ze hebben dezelfde functies en dezelfde look. Nu is een van de telefoons waterdicht, en de andere niet. De prijzen zijn verder hetzelfde, of verschillen minimaal. Welke van de twee telefoons zou je kopen ?

De meeste mensen zouden in dit geval voor de waterdichte telefoon gaan. De prijs verschilt immers niet veel, en een waterdichte telefoon is een stuk handiger in het geval dat je hem per ongeluk in het water laat vallen. In dit geval is de waterdichtheid van de telefoon een unique selling point. Een unique selling point kan flink variëren, van een product functie tot een merk (Nike, Apple, Philips), tot de community om een product heen. Klanten zijn zich niet altijd bewust van unique selling points. Als verkoper moet je je bewust zijn van USP’s, aangezien jij degene bent die producten succesvol wilt verkopen. Producten met een USP hebben in veel gevallen de voorkeur bij een klant. De dekens die wij met veel succes verkocht , hadden ook een USP. Het waren namelijk geen normale dekens, het waren warmtedekens. Er staan genoeg soorten dekens op internet, maar destijds waren er slechts een beperkt aantal warmtedekens. De enige reden dat wij zoveel warmte dekens hebben verkocht, was omdat ze een USP hadden.

In welke productcategorie zit je / hoeveel commissie betaal je voor de verkoop ?
Zoals we hebben besproken is verkopen via Bol.com niet gratis. Je betaalt per verkocht product een fee. Deze fee bestaat uit een commissiepercentage en een vast bedrag.
Deze bedragen kunnen flink verschillen. De laagste fee is 3 EUR + 5%, en de hoogste fee is 1 EUR + 25%. Zorg ervoor dat je ongeveer uit je hoofd weet wat de verschillende fees zijn voor producten, zodat je dit mee kunt nemen in je productonderzoek. Wat je betaalt aan commissie gaat direct van je winst af, dus het is vanzelfsprekend dat je weet wat je aan commissie betaalt voor de producten die je wilt verkopen.

Wat we hier hebben besproken is redelijk algemeen en basic, maar dit betekent niet dat het minder relevant is. Het valideren van potentiële winners en een gedetailleerd proces van onderzoek doen komt allemaal in de nabije weken.