BOL.COM VOOR BEGINNERS

Wat is een bol.com e-commerce business?

Iedereen in de westerse wereld neemt deel aan de e-commerce industrie. Sinds het begin van het internet is e-commerce in stijgend tempo een standaard in de westerse samenleving geworden.

Skahblayneh

Door: Skah van Bijnen
E-commerce expert & bol.com verkoper

Boloo wat is e-commerce

Klik hier om je aan te sluiten bij de bol.com academy, de #1 online community voor gedreven bol.com verkopers.

Alles dat je via internet aanschaft valt onder e-commerce. Voor onze generatie lijkt dit vanzelfsprekend, maar 50 jaar geleden bestond dit niet. Het was simpelweg niet mogelijk om online producten en diensten te bestellen. de online industrie biedt een aantal voordelen tegenover fysieke commerce waardoor het zeer aantrekkelijk is voor bedrijven.

De voordelen
-Geen openingstijden, je webshop is 24/7 open
-Gebruiksgemak , denk hierbij aan het parkeren van je auto, naar de winkel rijden etc.
-Efficiënt nieuwe klanten bereiken
-Minder beperkt in assortiment
-Mogelijkheden tot automatisering
-Niet plaatsgebonden, je hebt geen fysieke locatie nodig

Al deze voordelen zijn voor beginnende ondernemers ook van toepassing. Voor een traditionele winkel is het een eis om kapitaal te investeren in het huren van een pand om je producten aan te kunnen bieden. Dit is niet nodig bij een e-commerce winkel. Startende ondernemers met beperkt kapitaal kunnen gebruik maken van alle voordelen die e-commerce te bieden heeft.

Internet & een nieuwe industrie
Met de komst van het internet is e-commerce ontstaan. Nu kunnen we bijna alles online aanschaffen, denk hierbij aan boodschappen, een auto en ongeveer elk product dat er bestaat. Online shopping werd in 1979 uitgevonden, maar in 1994 werd pas de eerste pizza online besteld. Een jaar later begon de internet bubbel zich te vormen (net zoals de recente cryptocurrency bubbel). Steeds meer bedrijven wilde meeliften op de internethype. Dit jaar gaat Amazon van start (1994). 23 jaar later, in 2017, heeft Amazon voor 177.8 miljard dollar aan producten verkocht. Google, het bedrijf dat de online wereld voorgoed heeft veranderd, werd door twee studenten opgericht in 1998. In Nederland ging Bol.com online in 1999.
Al deze bedrijven die wij vandaag de dag als vanzelfsprekend beschouwen, bestonden 25 jaar geleden nog niet.

De grootste spelers
De grootste spelers in de e-commerce industrie zijn de platforms waar aankopen worden gedaan door consumenten en platforms waar wordt geadverteerd door bedrijven.
Dit hoeven dus niet perse platforms te zijn waar producten direct worden verkocht. Op Facebook worden niet direct producten verkocht, maar er wordt wel geadverteerd door winkeliers waardoor klanten een aankoop maken op een externe website. Het is belangrijk om te weten wie de grootste spelers zijn, zodat je weet met welke platforms je te maken gaat krijgen als ondernemer in de industrie. Een aantal van de grootste spelers in de e-commerce industrie staan hieronder weergegeven.

Amazon
Amazon is een amerikaans e-commerce bedrijf dat begon met het online verkopen van boeken. Zoals de naam impliceert, kun je nu bijna elk product dat er bestaat via Amazon kopen. Het bedrijf heeft zich opengesteld tot externe verkopers, waardoor er een groot aantal producten bij is gekomen. Verkopers betalen een commissie om via Amazon te kunnen verkopen. In ruil hiervoor krijgt een verkoper meer kopers via Amazon. Dit verdienmodel is overgenomen door veel verschillende webwinkelreuzen, zoals Bol.com en eBay.

Google
In 1996 begon Google als onderzoeksproject door twee studenten. Hedendaags is dit onderzoeksproject de grootste zoekmachine in de wereld geworden. Google is een zoekmachine voor documenten op het internet. Momenteel werken er 85.000 werknemers voor Google, en is het de standaard zoekmachine voor mensen in de westerse wereld. Adverteerders gebruiken Google om meer bezoekers en kopers te krijgen voor hun producten en diensten. Met advertenties verdient Google aanzienlijk kapitaal, in 2015 was de nettowinst van het bedrijf 16.3 miljard dollar. Grote ondernemingen, van merken tot platforms (van Nike tot Amazon) betalen Google voor advertenties. Producten die jij wilt verkopen op internet, zijn ook te vinden op Google. Zelfs producten die je op platforms zoals Bol.com zet, zijn te vinden via Bol.com. Hier haalden wij een aanzienlijk aantal sales uit.

Alibaba / AliExpress
Alibaba Group is een bedrijf dat bestaat uit verschillende internetbedrijven. In 1999 is het bedrijf opgericht door Jack Ma. Onderdelen van het bedrijf zijn Alibaba, Aliexpress, Taobao en AliPay. Alibaba en Aliexpress zijn e-commerce platforms waar producten worden verkocht voor relatief goedkope prijzen. Dit komt doordat de producten direct worden aangeboden vanuit de fabriek in azië. Normaliter zitten er een aantal tussenpersonen tussen voordat het product in Europa wordt aangeboden Alibaba is meer gericht op zakelijke klanten, terwijl Aliexpress is gericht op particulieren. Voor ondernemers in Europa en Amerika is Alibaba interessant omdat producten een stuk goedkoper zijn. Later in het boek gaan we dieper in op het gebruik van Alibaba.

Facebook
Facebook is een social media website waar mensen gratis gebruik van kunnen maken. Het bedrijf is opgericht in 2004, en heeft momenteel meer dan 1.8 miljard gebruikers wereldwijd.

In 2012 werd Instagram overgenomen door Facebook voor 1 Miljard dollar. De website en Instagram app zijn gratis voor mensen, omdat mensen juist het product zijn van Facebook. Bedrijven betalen voor advertenties op het platform. Met Facebook Ads is het mogelijk om effectief een doelgroep te targeten. Momenteel is er binnen Nederland een hype gaande met de combinatie tussen dropshipping en Facebook Ads. Door het effectieve targetten op Facebook en Instagram wordt er een grote doelgroep bereikt en naar een webshop geleidt. Hier worden dan aankopen gedaan door de klant. De advertentiekosten aan Facebook zijn een stuk goedkoper dan de winst uit de verkoop van producten, waardoor het interessant is voor ondernemers. Later gaan we uitgebreid in op dit businessmodel.

Shopify
Als e-commerce ondernemer is het in vele gevallen gebruikelijk om een website te hebben. Vroeger was het peperduur om een website te laten maken, maar tegenwoordig is dit niet meer het geval. Een van de grootste spelers om goedkoop een website te laten maken is Shopify. Met Shopify is het mogelijk om binnen no time een goed werkende website te hebben die er prima uitziet qua design en de meeste functies heeft. Naast de gratis versie kun je een geoptimaliseerde website online hebben door Shopify voor een hoger bedrag (+-80 dollar per maand).

Bol.com (Nederland)
Bol.com opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Ruim achttien jaar later heeft de winkel meer dan 8 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 15 miljoen artikelen. Bol.com behoort tot een van de populairste winkels van Nederland en België.

Net zoals Amazon, is Bol.com een e-commerce bedrijf dat producten verkoopt via internet. Bol.com behoort al jaren tot de meest populaire winkels van Nederland en België. De winkel heeft steevast een positie in de top 5 van de meest klantvriendelijke bedrijven van Nederland. Ook staat bol.com in de top 3 van meest invloedrijke merken op social media. De waardering blijkt niet alleen uit de constante toename in winkelbezoeken, maar ook uit de toegekende publieks- en vakprijzen. Zo is bol.com in 2018 voor het vierde jaar op rij verkozen tot ‘Sterkste retailmerk van Nederland’ (HBBC) en riep het publiek bol.com uit tot ‘Meest geliefde winkel van Nederland’ (Q&A). Tevens staat bol.com op nummer 2 in de lijst ‘Meest onmisbare merken van Nederland’ (Eurib), werd bol.com bij de ‘Shopping Awards’ in 2018 door het publiek verkozen tot ‘Beste warenhuis’ en door de vakjury tot ‘Beste winkel van Nederland’. Het is alleen mogelijk voor Nederlandse en Belgische ondernemers om via Bol.com te verkopen. Dit maakt het verkopen via bol.com voor ondernemers extra interessant.

E-commerce in Nederland & België
De E-commerce sector is de afgelopen jaren flink gegroeid in Nederland en België. Alleen in Nederland was de groei in 2017 13%, met een totale omzet van 22.5 miljard. Uit onderzoek blijkt dat consumenten online meer geld aan het uitgeven dan voorheen. In totaal waren er 13.3 miljoen kopers. In België zien we hetzelfde gebeuren. Recente jaren laten een sterke groei zien in de E-commerce sector. Het is opmerkelijk dat het in België populair is om op Nederlandse websites te shoppen. Dit heeft een positieve impact voor webwinkels zoals bol.com. In 2016 wist Bol.com al meer dan een miljard euro omzet te boeken. Er word verwacht dat Bol.com 2018 afsluit met 2 miljard euro omzet. De groei van bol.com biedt veel kansen voor ondernemers. Nederlandse en Belgische consumenten bestellen bij bol.com, terwijl ze eigenlijk in jouw webwinkel bestellen. Sinds 2011 is er een constante stijging in het aantal zakelijke verkopers dat gebruikmaakt van bol.com. Momenteel is ongeveer 40% van de verkoop afkomstig van zakelijke partners. De enige eis om een zakelijke verkoper te worden, is dat je een geregistreerd Nederlands of Belgisch bedrijf moet hebben. Dit is al mogelijk vanaf 50,- euro.

De online markt blijft groeien, en dit biedt kansen voor ondernemers die online actief zijn.
Gebruik maken van partnerplatforms zoals bol.com biedt kansen voor startende ondernemers, maar ook voor ondernemers die al een business up and running hebben.