Reviews verzamelen op bol.com: fix je e-mails!
Verkoop je een goed product op bol.com maar heb je het gevoel dat jouw conversie nog veel hoger zou kunnen zijn? Reviews verzamelen op bol.com kan voor veel potentiële klanten de doorslaggevende factor zijn! Social proof (laten zien dat klanten jouw product aanraden) is tegenwoordig een absolute must om een winstgevende business te runnen. Maar hoe verzamel je reviews op bol.com?
De #1 tool om reviews te verzamelen op bol.com
Zelf het heft in handen nemen om meer reviews van klanten te ontvangen, is belangrijk. Tegelijkertijd hanteert bol.com relatief strenge regels als het aankomt op klantcontact en marketing.
Ondanks de 'strenge' regels, is het prima mogelijk om jouw klanten op zo'n manier te bedienen dat zij het product graag positief voor je beoordelen op bol.com. Hoe? Dankzij een gunfactor!
E-mailmarketing it is. Met één of twee e-mails naar je klant toe, waarin je waarde levert en je de klant vervolgens bescheiden vraagt om een review achter te laten, til je jouw review game naar het volgende niveau!
Alleen slimme klantgerichtheid leidt tot reviews
Ook voor e-mailmarketing gelden regels bij bol.com. Over het algemeen geldt: waarde bieden en om een review vragen is toegestaan.
Hoe schrijf je een klantgerichte e-mail?
Natuurlijk kun je op dit onderwerp je eigen creativiteit de vrije loop laten! Als vuistregel kun je rekening houden met:
- Dankbaarheid tonen voor het vertrouwen van de klant
- De klant extra waarde bieden d.m.v tips
- Kenbaar maken dat de klant altijd terecht kan voor vragen
Onthoud dat de e-mails waar we nu over praten, gericht zijn op het verzamelen van reviews. Meer reviews = (in veel gevallen) meer sales.
2 mails will do the work
Om het maximale resultaat uit je e-mailcampagne te halen, kun je ervoor kiezen om in de eerste mail puur en alleen te focussen op dankbaarheid, tips en service. Een aantal dagen of een week later kun je een mail sturen met het vriendelijke verzoek om een review.
Praktische voorbeelden die het verschil maken
Mail 1: Bedank de klant voor de aankoop, deel extra waarde over het product en sluit bijvoorbeeld af met de boodschap dat de klant altijd terecht kan voor vragen.
Mail 2: Wees enthousiast, nieuwsgierig en bescheiden terwijl je de klant vriendelijk verzoekt om een review achter te laten.