Privacy Verklaring

1. Inleiding

Boloo B.V. en Boloo Forwarding B.V. (hierna gezamenlijk: "Boloo", "wij", "ons") hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

Deze Privacy Verklaring is van toepassing op alle diensten die Boloo aanbiedt via boloo.co, app.boloo.co en gerelateerde applicaties.

2. Verantwoordelijke

Boloo B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Verklaring.

• Bedrijfsnaam: Boloo B.V.
• Adres: Prins Willem Alexanderlaan 301, 7311SW Apeldoorn
• E-mail: privacy@boloo.co
• KvK-nummer: 75993228

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Accountgegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• BTW-nummer (indien van toepassing)

3.2 Betalingsgegevens

• Facturatieadres
• Betalingsmethode (via beveiligde payment provider)
• Transactiegeschiedenis

3.3 Gebruiksgegevens

• Activiteiten binnen het platform
• Zoekopdrachten en gevolgde producten
• Cursusvoortgang en certificaten
• Supporttickets en communicatie

3.4 Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Apparaatinformatie
• Cookies en vergelijkbare technologieën

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het leveren van onze diensten en producten
• Het verwerken van betalingen en facturatie
• Het bieden van klantenservice

4.2 Gerechtvaardigd belang

• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het analyseren van platformgebruik
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het waarborgen van de veiligheid van ons platform

4.3 Toestemming

• Het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Het plaatsen van niet-essentiële cookies

4.4 Wettelijke verplichting

• Het voldoen aan belastingverplichtingen
• Het bewaren van factuurgegevens

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Accountgegevens: Tot 2 jaar na beëindiging van uw account
• Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Gebruiksgegevens: 2 jaar na laatste activiteit
• Marketingvoorkeuren: Tot intrekking van toestemming

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn:

6.1 Verwerkers

• Hostingproviders (servers in de EU)
• Betalingsproviders (bijv. Stripe, Mollie)
• E-mail serviceproviders
• Analytics diensten

6.2 Overig

• Belastingdienst en andere overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)
• Juridische adviseurs (indien noodzakelijk)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging:

• Versleuteling van gegevensoverdracht (SSL/TLS)
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Training van medewerkers

9. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op intrekking toestemming: U kunt eerder gegeven toestemming intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@boloo.co. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

10. Klachten

Heeft u klachten over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@boloo.co.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming. Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacy Verklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een bericht op onze website.

12. Contact

Voor vragen over deze Privacy Verklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

• E-mail: privacy@boloo.co
• Website: help.boloo.co