Política de Privacidade

1. Introdução

A Boloo B.V. e a Boloo Forwarding B.V. (em seguida conjuntamente: "Boloo", "nós") atribuem grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Na presente Política de Privacidade explicamos quais os dados pessoais que recolhemos, por que motivo o fazemos e como os tratamos.

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços que a Boloo disponibiliza através de boloo.co, app.boloo.co e aplicações relacionadas.

2. Responsável pelo tratamento

A Boloo B.V. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito na presente Política de Privacidade.

• Denominação social: Boloo B.V.
• Endereço: Prins Willem Alexanderlaan 301, 7311SW Apeldoorn, Países Baixos
• E-mail: privacy@boloo.co
• Número da Câmara de Comércio: 75993228

3. Que dados recolhemos?

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados de conta

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Denominação social (se aplicável)
• Número de IVA (se aplicável)

3.2 Dados de pagamento

• Endereço de faturação
• Método de pagamento (através de prestador de pagamento seguro)
• Histórico de transações

3.3 Dados de utilização

• Atividades dentro da plataforma
• Pesquisas e produtos seguidos
• Progresso do curso e certificados
• Tickets de suporte e comunicação

3.4 Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informação do dispositivo
• Cookies e tecnologias semelhantes

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Execução do contrato

• Criar e gerir a sua conta
• Prestar os nossos serviços e produtos
• Processar pagamentos e faturação
• Disponibilizar apoio ao cliente

4.2 Interesse legítimo

• Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador
• Analisar a utilização da plataforma
• Prevenir fraude e abuso
• Garantir a segurança da nossa plataforma

4.3 Consentimento

• Envio de newsletters e comunicações de marketing
• Colocação de cookies não essenciais

4.4 Obrigação legal

• Cumprimento de obrigações fiscais
• Conservação de dados de faturação

5. Prazos de conservação

Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: Até 2 anos após a cessação da sua conta
• Dados de pagamento: 7 anos (prazo legal de conservação)
• Dados de utilização: 2 anos após a última atividade
• Preferências de marketing: Até à retirada do consentimento

6. Partilha com terceiros

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros apenas quando tal for necessário à prestação dos nossos serviços ou quando estivermos legalmente obrigados:

6.1 Subcontratantes

• Fornecedores de alojamento (servidores na UE)
• Fornecedores de pagamento (por ex. Stripe, Mollie)
• Fornecedores de serviços de e-mail
• Serviços de analítica

6.2 Outros

• Autoridade tributária e outras entidades governamentais (se exigido por lei)
• Consultores jurídicos (se necessário)

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes:

• Cookies necessários: Para o funcionamento do site
• Cookies analíticos: Para analisar a utilização do site
• Cookies de marketing: Para anúncios personalizados (com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições de cookies do nosso site.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Encriptação da transmissão de dados (SSL/TLS)
• Armazenamento encriptado de dados sensíveis
• Controlos de acesso e autenticação
• Auditorias de segurança regulares
• Formação dos colaboradores

9. Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar quais os dados que tratamos a seu respeito
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados
• Direito à limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados: Pode receber os seus dados num formato transferível
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de retirar o consentimento: Pode retirar um consentimento previamente concedido

Para exercer os seus direitos pode contactar-nos através de privacy@boloo.co. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

10. Reclamações

Tem reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais? Por favor contacte-nos primeiro através de privacy@boloo.co.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa, a entidade neerlandesa responsável pela supervisão em matéria de proteção da privacidade. Mais informações estão disponíveis em autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Alterações

Podemos alterar a presente Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site. Em caso de alterações importantes, informá-lo-emos por e-mail ou através de uma mensagem no nosso site.

12. Contacto

Para questões sobre a presente Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:

• E-mail: privacy@boloo.co
• Site: boloo.co/help