Belangrijke veranderingen op bol.com voor verkopers in 2020

De e-commerce markt blijft constant ontwikkelen en veranderen. Daarom is het aan ons als bol.com verkopers de taak om altijd vooruit te kijken naar waar we heen bewegen. Wij moeten blijven schakelen en van de veranderingen ons voordeel maken. Omdat wij allemaal verkopers zijn op bol.com zal ik de belangrijkste veranderingen van de komende periode hier met jullie delen

60% van jouw klant is aan het shoppen via de app

Mobile first! Het wordt steeds populairder. Wat een half jaar geleden niet bevestigd kon worden door het data team van bol is nu naar buiten gekomen in verschillende presentaties met keiharde cijfers! Steeds meer klanten gebruiken de app van bol.com. Maar liefst 60% van de klanten shopt via de bol.com app in plaats van via de website. Omdat dit het overgrote deel van de klanten is zou hier een groot deel van je focus naar toe moeten gaan!

Mobile first dus. Zoals bol.com zelf ook aangeeft is het enorm belangrijk dat jij de klantreis van jouw potentiële klant via de app snapt om te kunnen optimaliseren. Probeer zelf eens jouw product terug te vinden als je zoekt in een bepaalde categorie of op een bepaald zoekwoord. Wat valt je op?

Nu we weten dat 60% van de klanten op bol.com winkelt via de app kunnen we hierop inspelen en optimaliseren. Ten eerste is het belangrijk om te weten dat er maar 25-35 tekens getoond worden in de titel. Dit is ten opzichte van 90+ op de website een groot verschil!

Daarnaast valt het op dat de productomschrijving bijna in het niet valt. Op de website zie je tijdens het scrollen de eerste 2 zinnen staan onder de afbeelding. Dat zie je op de app niet.

Wat naast een optimale vindbaarheid in de zoekwoorden by far het belangrijkste is in heel jouw listing is de hoofdafbeelding. Mensen worden via de app niet verleid door de eerste 2 zinnen maar ze zien praktisch alleen jouw titel en jou hoofdafbeelding. Zorg ervoor dat de hoofdafbeelding dus enorm clickable is! Dit doe je door een felle kleur te gebruiken die anders is dat de concurrentie of door een andere afmeting te gebruiken zodat je hoofdafbeelding rechthoekig wordt in plaats van vierkant. Claim de ruimte waar je recht op hebt!

Met het oog op de toekomst en het feit dat steeds meer mensen mobile first online shoppen is het belangrijk om mee te veranderen met deze ontwikkeling. Bereidt je bol.com winkel voor op de toekomst van het platform!

A/B testing pilots

Bol.com werkt hard aan een optimale klantbeleving en de maximale verkooppotentie op het platform. Er wordt veel getest om te kijken wat nou het beste werkt. Dit merk jij als verkoper ook ongetwijfeld. Er wordt bijvoorbeeld getest met de productinformatie. De omschrijvingen, afbeeldingen en de titels kunnen aangepast worden.

Bol.com A/B test alles aan de hand van een hypothese. Jouw listing wordt aan twee verschillende soorten klantprofielen getoont. Listing A is bijvoorbeeld jouw huidige listing en listing B is een listing met een ingekorte titel. Dit wordt minimaal een week getest, maximaal vier weken. Aan de hand van het klantgedrag wordt bepaald of de verandering conversie verhogend heeft gewerkt of niet.

Bol.com is in deze maand (november) veel aan het testen met een videoknop op een productpagina, misschien ben je dat al tegengekomen! Dit is ook een belangrijke functie voor de toekomst van het platform. Meer visuele aspecten in de klantreis!

Veel verkopers ervaren het als iets negatiefs als titels ingekort worden en/of afbeeldingen verandert worden maar zie het juist in je voordeel! Bol.com is de laatste tijd steeds meer aan het testen met titels en afbeeldingen en geloof me, als ze iets veranderen heeft dit waarschijnlijk een positief effect op jouw conversie. Bol.com A/B test namelijk veel.

Bol.com naar Franstalig België

Deze verandering is al een tijdje bekend maar toch wil ik de gigantische mogelijkheid voor ons als bol.com verkopers nogmaals benoemen. In de zomer van 2020 gaat bol.com het platform uitbreiden naar Franstalig België. Deze verandering gaat ervoor zorgen dat er 5 miljoen nieuwe potentiële klanten bij gaan komen aan wie wij ons aanbod kunnen verkopen! Of bol.com ook naar andere landen gaat zoals Duitsland en Frankrijk weten we nog niet.

Je kan je voorbereiden op deze verandering door bijvoorbeeld nu al een Franstalige handleiding toe te voegen aan je product en op de productpagina zelf. Daarnaast zijn we allemaal druk met private labeling. Houdt er rekening mee dat jij op je aangepaste product dozen niet alleen Nederlandse teksten verwerkt maar ook minimaal Engelse teksten (niet dat Fransen Engels kunnen, haha). Zometeen als het zover is zou het natuurlijk het mooiste zijn als je ook Franstalige teksten verwerkt op je product verpakking.

Tip: Je kan eenvoudig een Engelse tekst laten vertalen door een expert op Fiverr hiervoor.

Bol.com gaat voor jouw product omschrijvingen samenwerken met een professioneel vertaalbureau die jouw productinformatie voor je vertaalt. Daarnaast wordt de vertaling gecontroleerd door mensen van bol zelf. De product omschrijvingen zullen automatisch veranderd worden. Hier gaat bol je nog een mail over sturen als het zover is!

Duurzaam ondernemen op bol.com

Duurzaamheid en ecologisch verantwoord ondernemen worden in de toekomst steeds belangrijker. Mensen zijn steeds bewuster en selectiever wat betreft hun productkeuze. Sterker nog, mensen zijn bereid om meer geld uit te geven voor duurzame producten.
Bol.com springt hier op in en heeft sinds kort een pagina speciaal voor duurzame artikelen!

Op deze duurzame winkelpagina staan artikelen die selectief geplaatst zijn op basis van duurzaamheid. Duurzame artikelen kunnen naast de duurzame winkelpagina gevonden worden door het filter ‘duurzaamheid’ aan te vinken in de zoekresultaten. Bol.com wilt het breedste verantwoordelijke assortiment van Nederland gaan aanbieden. Ze gaan flink uitbreiden. Op dit moment worden er 6500 artikelen als duurzame artikelen aangeboden.

“In 2022 wil bol.com in elke categorie waar dat kan, van kinderkleding tot verzorgingsartikelen, een duurzaam alternatief bieden.” Aldus directeur Huub Vermeulen

Het allermooiste aan deze nieuwe verandering is dat duurzame producten ook daadwerkelijk een groen label ontvangen zodat de klant in een oogopslag ziet of een product duurzaam is. De duurzame producten worden gemakkelijk gevonden en ze vallen op door dit label.
Bol.com maakt onderscheid in 3 soorten labels:
Biologisch
Fairtrade
Sociale ondernemers

In de toekomst komen er nog veel meer labels bij. Reden genoeg dus om deze verandering heel goed in de gaten te houden! Jij kan namelijk ook gebruik maken van deze verandering waardoor jouw vindbaarheid geoptimaliseerd wordt en je conversie stijgt.

Er zijn wel een aantal criteria waar je aan moet voldoen maar het is zeker de moeite waard om hier een kijkje naar te nemen.

Als jij een biologisch artikel verkoopt moet het een van de volgende keurmerken hebben. Vraag hier naar bij je leverancier als jij denkt dat dit van toepassing is!

EKO Europees Keurmerk voor Biologisch, Demeter, Global Organic Textile Standard (GOTS), Organic 100 Content Standard, NaTrue, COSMOS Organic, COSMOS Natural, Ecocert Organic Cosmetics, Ecocert Natural Cosmetics, Naturtextil IVN Zertifiziert Best, Ecogarantie, Krav, ICADA Natural.

Als jij een Fairtrade product verkoopt heb je een van de volgende keurmerken nodig:
Fairtrade Max Havelaar, Fairtrade Fair Minded, Cotton made in Africa.

Ben jij een sociale ondernemer? Dan kan je dit aangeven bij de partnerservice. Jij zal een label krijgen als sociale ondernemer als je aan de eisen voldoet!

Voor de klant is deze pagina heel duidelijk en overzichtelijk:
“Wil je graag bewuster winkelen, maar weet je niet waar je moet beginnen? Van beddengoed tot babykleding en van schoonmaakartikelen tot ondergoed, je vindt het nu in één oogopslag in de duurzame winkel van bol.com.”

Veel trendwatchers geven aan dat duurzaamheid een zeer belangrijke rol gaat spelen in de toekomst en het feit dat bol.com hierop inspringt met deze optie voor klanten en verkopers is enorm bevestigend. Maak hier gebruik van! Je kan je hier aanmelden met je producten.
Neem hier een kijkje in de duurzame winkelpagina en klik hier voor een voorbeeld!

Bol.com zoektrends

Sinds kort is het mogelijk om de cijfers van de zoektrends in te zien. Dit betekent dat je vanaf nu daadwerkelijk kan zien hoe vaak er op bepaalde woorden of woordcombinaties gezocht wordt op bol.com!

Dit is een van de belangrijkste veranderingen op het gebied van optimalisaties aangezien jij vanaf nu precies kan zien op welke woorden jouw klanten zoeken. Omdat je deze informatie nu hebt kan je jouw titels en teksten volledig optimaliseren zodat jij perfect vindbaar bent op elk zoekwoord. Je kan gaan concurreren op vaak gezochte zoekwoorden of je kan juist de underdog worden en gaan kijken naar zoekwoorden waar mensen wel op zoeken maar waar nog geen aanbod is! Deze data is 100% valide en geldt alleen voor het platform van bol.com zelf. Maak hier optimaal gebruik van!

Tip: Zet de trend op 4 jaar voor een volledig beeld en zet de trend op 1 jaar of korter voor een actueel beeld. Bekijk seizoensgebonden producten en neem de uitkomst mee in je product research!

Voorheen werden vooral sites als Ubersuggest en Google Keywords gebruikt. Dit is vooral relevante data voor Google en jouw vindbaarheid in Google Shopping. Dit blijft natuurlijk belangrijk. Als verkoper op bol.com is het heel belangrijk om van deze ontwikkeling gebruik te gaan maken zodat jij je concurrentie een stapje voor kan blijven. Het toepassen van de juiste zoekwoorden en het optimaliseren van je vindbaarheid zorgt voor een verhoogde conversie.

Tot slot

We moeten blijven innoveren en het is noodzakelijk dat we rekening houden met de toekomst. Het is een markt die elk moment weer veranderd en daarom is het cruciaal dat wij inspelen op de veranderingen. Als je niet snel genoeg mee beweegt raak je achter op de competitie. Make sure that you win!

Succes, en als je een vraag hebt stuur me dan gerust een bericht via Facebook!

Geschreven door Jeroen Koeleman

‍