Copywriting: 3 veelgemaakte fouten waar jouw klant op afknapt

Als e-commerce ondernemer is het goed om jezelf in te lezen over verkooptechnieken die werken. Maar aan de andere kant.. soms dringt de waarde van een bepaalde techniek juist veel beter tot je door zodra je weet wat niet werkt en waarom dat niet werkt. Daarom in deze Value Bomb: 3 veelgemaakte copy-fouten in de e-commerce wereld. Inclusief een kort maar krachtig lesje Nederlands!

Copy fout 1: Slecht Nederlands

Je weet het al, maar ik zeg het toch: taalfouten zijn not done. Denk je dat de gemiddelde lezer wel over een spellingsfoutje heen kijkt? Think again. Spellingsfouten kosten je sales. Dat is niet zo gek, want fouten in je tekst zorgen er nu eenmaal voor dat je als verkoper minder professioneel én minder betrouwbaar overkomt. Als je fouten maakt in de producttekst, hoe zorgvuldig ga je dan eigenlijk met de o.a. je klantenservice om? ‘’Ik zoek hetzelfde product wel bij een concurrent’’ is wat veel klanten zullen denken. Daar gaat je sale en potentieel terugkerende klant!

Een kort lesje Nederlands

Écht kort, beloofd.

Wist je dat de meest gemaakte spelfouten in productteksten ‘dt’ fouten zijn? En wist je dat er naast ‘T KOFSCHIP’ voor verleden tijd en voltooid deelwoorden, ook een makkelijker ezelsbruggetje is om te bepalen of je achter een woord dat eindigt met een ‘d’ óók nog een ‘t’ moet plakken?

Het woordje ‘loopt’ is alles wat je nodig hebt! Watch & learn.

Je haar wordt weer stralend en zacht!
Je haar loopt weer stralend en zacht!

Waarom ik het woordje ‘loopt’ heb ingevuld? Het is misschien een gek woord, maar eerlijk is eerlijk: ‘je haar loop weer stralend en zacht!’ klinkt voor geen meter. Door het bestaande werkwoord door ‘loopt’ te vervangen, hoor je duidelijk een ‘t’. Geen twijfel over mogelijk dat er achter ‘word’ in dit geval dus ook een ‘t’ hoort.

In welke gevallen dan niet?
Bijvoorbeeld..
Ik red me wel (ik loop me wel)
Word je hier ook zo moe van? (loop je hier ook zo moe van?)

Dus, twijfel je in de toekomst nog eens of een bepaald woord alleen eindigt met een ‘d’ of dat er ook een ‘t’ achteraan komt? Vervang het woord door loop(t)!

Laat je teksten checken

Is spelling niet je sterkste kant of wil je gewoon 100% zeker zijn van een goed lopende, correcte tekst? Laat je teksten dan door iemand nalezen (of gewoon helemaal schrijven). Spelfouten zijn niet alleen killing voor je sale, ook voor het imago van je merk 💀.

❌ Copy Fout 2: Emotie Vergeten ❌

In de Value Bomb van vorige week en die van de week ervoor benoemde ik het al: emotie is key als je jouw klant wil overtuigen van de waarde die jouw product aan zijn/haar leven zal toevoegen. Speel je niet in op de emotie van de klant, dan kun je alleen maar hopen dat de klant specifiek op zoek was exact jouw product.

Plot twist: er zijn maar heel weinig klanten die vooraf 100% zeker weten naar welk specifieke product ze op zoek zijn. Klanten laten zich liever overtuigen. Up to you om ze niet alleen te laten lezen, maar ook te laten voelen waarom jouw product precies is waar de klant naar op zoek is.

‘’Je verkoopt niet het product, maar het gevoel wat het product de klant kan bieden.’’

❌ Copy Fout 3: Te Lang ❌

Wist je dat het lezen van online teksten een stuk langer duurt dan teksten van papier aflezen? Precies om die reden zijn we online vooral aan het scannen. We lezen titels, de eerste paar woorden van zinnen, tussenkopjes en bulletpoints om te bepalen of we geïnteresseerd zijn in de volledige tekst. Maak je de zinnen en/of alinea’s van jouw productteksten te lang of te ingewikkeld? Dan is je tekst slecht scanbaar en haakt je klant eerder af. ‘’Liever nog even doorscrollen, dan een lange tekst te moeten lezen!’’ Dit klinkt misschien kort door de bocht, maar geloof me: het is de harde realiteit.

Zo houd je jouw productteksten kort, simpel en overzichtelijk:

Precies hoe jouw klant het wil zien!

• Zorg voor een pakkende opening die de klant direct triggert om verder te lezen.
• Gebruik korte zinnen en vermijd moeilijke woorden. Focus op 8 tot 12 woorden per zin.
• Werk met interessante tussenkopjes bij elke alinea.
• Verwerk de belangrijkste (emotionele) benefits in bulletpoints.
• Sluit af met een korte & krachtige call to action.

Best te doen, zou je denken?

Toch blijkt het in praktijk voor veel e-commerce ondernemers een uitdaging. Nog veel te vaak laten we op bovenstaande punten kansen liggen. Waardevolle kansen. Daarom behandelen we volgende week een producttekst aan de hand van bovenstaande punten én alle eerder genoemde informatie. Ready to bring your learnings into practice?

‍