Gebruik deze trends voor je branding strategie voor 2021

Het einde van 2020 is in zicht en zo ook het einde van de Value Bombs die zich richten op het onderwerp Branding. In de afgelopen weken heb ik je meegenomen in de kracht van een merkverhaal en hoe je jouw boodschap vertaalt naar copy en design. Ik vertelde hoe je de basis van je ‘branding’ kunt vastleggen in een merkboek en de dingen die je juist wel en juist niet moet doen om positief op te vallen bij jouw doelgroep. Genoeg info om 2021 te rocken met jouw brand! Ben je klaar voor het nieuwe jaar?

In deze Value Bomb lees je 4 trends om 2021 uit te spelen. Are you ready?

2021 Branding Trend #1: Geef je merk een gezicht

Albert Heijn deed het al met Meneer Van Dalen én ze hebben laten zien dat het werkt. Door je merk te laten vertegenwoordigen door een sympathieke persoonlijkheid, voelt de doelgroep van het merk zich eenvoudiger verbonden. En guess what.. dat gevoel van verbinding met het gezicht van je merk, zorgt voor verbinding mét je merk.

Een gezicht voor jouw merk

Lijkt de drempel hoog om ‘iemand’ als marketing-tool voor jouw merk in te zetten? Dat kan ik me voorstellen. Goed nieuws! Wie heeft gezegd dat ‘het gezicht’ een écht persoon moet zijn? Wat dacht je bijvoorbeeld van de bekende M&M poppetjes, Mickey Mouse als bekendste Disney figuur en Mr. Muscle als personificatie voor een schoonmaakmerk? Van een (fictief) mens tot een dier of een stripfiguur: het geeft je merk karakter. Welk ‘gezicht’ past er bij jouw merk?

2021 Branding Trend #2: Sta ergens voor

Sta ergens voor? Ja, sta ergens voor! We weten het namelijk allemaal: er gebeuren een hoop verdrietige dingen op deze wereld. Laat je niets van jezelf horen? Dan laat je óók van jezelf horen. De doelgroep, zeker millennials en de generaties die daarop volgen, is kritisch: geen statement is ook een statement. Zeg je niets? Dan ben je niet sociaal betrokken.

Hoe laat je jouw merk ergens voor staan?

Sta je er niet om te springen om je met jouw e-commerce brand te mengen in sociale discussies? Dat is begrijpelijk. Niets zeggen is dan misschien een ding, iets verkeerds zeggen is al helemáál not done. Toch kun je er wel over nadenken hoe je de visie van je merk kunt tonen in je branding. Sta je voor duurzaamheid? Verwerk de kleur groen in je branding of verwerk een boom, een blad of iets anders ‘natuurlijks’ in je logo. Hetzelfde kun je doen met sociale topics als mensenrechten, discriminatie of (zinloos) geweld.

2021 Branding Trend #3: Maak van je branding een ervaring

Branding draait al lang niet meer alleen om het design van je logo of van je verpakking: het draait om de ‘full experience’. Dat is een uitdaging, want de klantreis, de volledige customer journey, wil je het liefst simpel mogelijk houden. Je teksten, visualisaties, het bestelproces en de toepassing van het product moeten zó helder zijn dat je klant nauwelijks hoeft na te denken. Hoe geef je je klant dan toch dat beetje extra?

Unboxing is key

Als het aankomt op e-commerce, is er één moment waarop nog steeds veel merken steken laten liggen: het moment van de unboxing. Oftewel: de productverpakking. Nee, investeren in een mooie productverpakking is geen weggegooid geld. Besef goed dat de ontvangst van het pakketje, van de productverpakking, het allereerste fysieke contact is wat jouw klant met je merk aangaat. Het is hét moment waarop je klant een eerste echte emotie ervaart. Laat je die emotie tegenvallen, ‘gemiddeld’ zijn of kies je ervoor om je klant te verrassen? Ik zou het wel weten.

2021 Branding Trend #4: Bouw een online community

Online aanwezigheid is onmisbaar, voor elke organisatie tegenwoordig, maar al helemáál voor de e-commerce branche. Wacht niet langer met het uitbouwen van je Instagram bedrijfspagina. Investeer tijd in de creatie van een Facebookpagina (of Facebookgroep!) waarop je klanten hun foto’s, reviews en ervaringen laat delen. Geef mensen het gevoel dat ze bij een groep horen. Een groot voordeel van een plek waarop jouw klanten zich kunnen verzamelen, is dat je snel inzicht hebt in de feedback en gevoelens die er rondom jouw merk/product leven. Zo kun je inhaken op ontevredenheid en positieve punten juist verder uitlichten 🙌.

Investeer in je superfans

Misschien ken je het wel: heb je een bedrijfspagina op Facebook en zijn er bepaalde personen die bovengemiddeld met jouw bedrijfspagina en de berichten interacteren? Dan kun je van deze klanten ‘superfans’ maken door middel van een badge 🎖️. Superfans zijn zoveel met jouw merk bezig, dat je wel gek zou zijn als je hier niets mee doet. Ga je goed met jouw superfans om en geef je ze de juiste aandacht? Dan kunnen zij zomaar waardevolle ambassadeurs voor jouw merk worden. En dat zonder (hoge) kosten!

Nieuwe ronde, nieuwe kansen

2020 was bizar. Voor de wereld, maar ook voor onze branche. Nu ‘de wereld van online’ écht onmisbaar is gebleken, is er geen enkele reden meer om terughoudend te zijn. E-commerce is booming en 2021 is het jaar om keihard door te pakken. Let’s go! 💥

‍