Voorraad? Er zijn meer dingen belangrijk tijdens de feestdagen

In deze Value Bomb lees je 5 belangrijke succesfactoren die jouw aandacht verdienen.

1. Welke feestdagen zijn er eigenlijk? 🎅

Basic, maar belangrijk. Want bepaalde producten uit jouw assortiment kunnen zeer relevant zijn voor specifieke momenten. Natuurlijk, Black Friday is vrij algemeen en voor veel producten relevant, maar wat dacht je bijvoorbeeld van singles day? Ken je feestdagen en bepaal welke producten extra aandacht verdienen. ⤵️

1. Singles Day op 11 november
2. Black Friday op 25 november (piek begint al op 18 november)
3. Cyber Monday op 28 november (hoort bij Black Friday)
4. Sinterklaas (houdt in de aanloop ook al rekening met schoen-cadeautjes!)
5. Kerstdagen (de aanloop ernaartoe)
6. Oud & Nieuw

2) Optimaliseer wat je maar kunt optimaliseren 📈

Optimaliseer je product listings. Besteed extra aandacht aan duidelijke afbeeldingen en zorg dat je productomschrijvingen inspelen op de specifieke need van jouw doelgroep tijdens de feestdagen. Ja, de feestdagen zijn een potentiële goudmijn, maar dit weet jouw concurrent ook 💰. Als er één moment is om geen steken te laten liggen op het gebied van een volledige, strakke en op de klantbehoefte inspelende product listing, dan is het Q4! 💥

3) Elimineer zoveel mogelijk klantvragen ❓

Meer drukte in de online winkelstraat van bol.com, betekent ook meer potentiële klantvragen (+50% 😱) en kans op retouren 📦. Dat is simpelweg de kanttekening van drukte. Tegelijkertijd is dit waar slimme ondernemers vooraf actie kunnen ondernemen. Neem de retourredenen van eerdere retouren onder de loep en analyseer de meest gestelde klantvragen 🔍. Pas je productinformatie hierop aan en onderscheid je van jouw concurrent.

Bij het scoren van een cadeaus heeft lang niet elke klant zin en tijd om antwoord op zijn/haar vragen te zoeken of af te wachten. Hoe helderder de voordelen, werking, specificaties en afmetingen van jouw product (en nogmaals, de voordelen! Vergeet niet om op de emotie in te blijven spelen), hoe groter de kans op een optimaal conversiepercentage en minimale klantenservice achteraf. 🙌

Timemanagement ⏰
Kanttekening: bereid je wél voor op extra klantvragen. Je kunt ze niet helemaal voorkomen dat is helemaal oké. Reserveer hier tijd voor of zorg voor heldere verwachtingen onder je teamleden.

4) Goed contact met je leverancier(s) 🤝

Je leverancier speelt een belangrijke rol in jouw succes tijdens de feestdagen (en natuurlijk de rest van het jaar). Heldere communicatie zorgt voor realistische verwachtingen. Zo wil je jouw voorraad voor de feestdagen begin november binnen hebben en hier ruim op tijd (eind van de zomer) helderheid over hebben. Maar er is meer. 👇

Chinees Nieuwjaar 🎆
22 januari 2023 start het Chinees Nieuwjaar. Klinkt gezellig en dat is het ook, in China. Voor jou betekent het concreet dat je twee weken lang geen bestellingen kunt plaatsen en dat de weken die daarop volgen enorme drukte en vertraging te verwachten is 😵‍💫. Vervelend? Het is simpelweg part of the deal. Je kunt er zelfs gebruik van maken! 😉

Toon interesse en begrip voor jouw leverancier. Overweeg ook eens om jouw leverancier vooraf een cadeau of andere blijk van waardering toe te sturen 💌. Cultuur is belangrijk in China en jouw begrip hiervoor kan tot een fijne(re) en voordelige samenwerking leiden. 100% handig voor de toekomst, zoals de feestdagen van 2023!

5) Verdiep je in bol.com marketing 💸

Promoties
Bol.com is al een gouden marketingmachine, maar tijdens de feestdagen nog een beetje meer 🤑. Voldoe je aan de juiste voorwaarden, dan kun je als verkoper deelnemen aan promoties. In je account zie je automatisch aan welke promoties je mee kunt doen. Met een scherpe promotieprijs is je marge weliswaar minder, maar je weet het… massa is kassa. 🔥

Productfamilies en volumekorting
Niet alle marketinginstrumenten zullen relevant zijn voor jouw assortiment. Zorg dat je de mogelijkheden kent! Alleen door je in te lezen op de ‘sales boosters’ waar je gebruik van kunt maken, kun je bewust bepalen wat interessant is voor jouw business. Kansen loop je liever nooit mis, maar al helemaal niet in Q4! 🏆

Yes, voorraadmanagement is key, maar don’t be that guy die het totaalplaatje vergeet.

🚀 Succes! 🚀

‍