‘Slechte publiciteit is ook publiciteit’ wordt er weleens gezegd. True that.. Maar ken je ook de uitspraak ’reputatie komt te voet en gaat te paard’? Laat je niet verleiden om continu het randje op te zoeken als het gaat om de branding van je merk. Waar de grens ligt? Dat lees je in deze Value Bomb! Leer van de fouten van anderen.

Cruciale Branding Fout #1 – Ondoordachte Woordkeuze

Houd je je copywriting graag speels en misschien zelfs een tikkeltje uitdagend? Good for you! Informele teksten en teksten die ‘het randje’ opzoeken, worden het best onthouden, zeker in de online wereld. Maar wanneer ga je te ver?

Als je ethische ‘regels’ overschrijdt.

Het voorbeeld:

Het leek de marketingmanager van de warenhuisketen Bloomingdale een goed idee om de klanten van het warenhuis aan te sporen tot verkrachting bij het kerstdiner. Tenminste.. zo kwam het over toen de marketingcampagne eenmaal gepubliceerd was. Met de zin ‘Spike your best best friend’s eggnog when they’re not looking’ wordt gesproken over het drogeren van je beste vriend(in). Eggnog is een typisch

 kerstdrankje, waarbij er losjes vertaald wordt gezegd: ‘Doe drugs in de eggnog van je beste vriendin wanneer ze niet kijkt.’ Een advertentie met gevolgen, want heel social media sprak er schande van.

Ook subtieler kun je de fout in gaan

Dacht je bij het lezen van bovenstaand voorbeeld ‘agh, zo opzichtig zal ik nooit de fout in gaan’, check dan even het label van dit biertje:

‘’The perfect beer for removing ‘no’ from your vocabulary for the night.’’ Het lijkt misschien grappig en onschuldig, maar in een tijd waarin #metoo zo’n beetje de meest bekende hashtag is, zou je moeten weten dat je jezelf moeilijkheden op de hals haalt. Het randje opzoeken is leuk, maar wanneer ethische kwesties een rol spelen, kun je maar beter voorzichtig zijn. 

Cruciale Branding Fout #2 – De Essentie Van Design Vergeten

Bij het design van o.a. een productverpakking wil je maar één ding: dat de klant jouw merk direct herkent. Tropicana was dit even vergeten toen ze 35 miljoen dollar aan een rebranding uitgaven. Eindstand, na het introduceren van de nieuwe branding, kelderde hun omzet met 20%. Het oude ontwerp keerde al snel weer terug.

De tweede verpakking op de afbeelding hiernaast ziet er best mooi uit. Laten we dus maar direct met de deur in huis vallen met wat er misgaat:

Het logo

Waar het logo op verpakking 1 dikgedrukt, horizontaal en in het midden staat, verdwijnt het logo op verpakking 2 naar de zijkant, is het niet dikgedrukt en staat het verticaal. Zonde. Laat je klant nooit moeite doen om je logo te herkennen!

Afbeelding om de hoek

Leuk, dat glas sinaasappelsap wat om de hoek is gevouwen, maar in het schap van de supermarkt zie je hier helemaal niets van. Zonde.

Belangrijke informatie

Wel of geen pulp? Dát is wat iedere sapdrinker wil weten. Op de tweede afbeelding is deze info weggelaten. Zonde. Denk goed na of een bepaalde boodschap voor jouw product belangrijk is. Laat je klant er niet naar zoeken!

Cruciale Branding Fout #3 – Te Vernieuwend Zijn

Consumenten willen dan misschien het nieuwste product, maar ze zullen het niet kopen als het niet lijkt op wat ze zoeken. Dit is dan ook de reden dat alle nieuwe automodellen ook daadwerkelijk op een auto lijken. Spotify ging hiermee de mist in toen ze hun ‘discover weekly’ playlist introduceerden. Oorspronkelijk was dit een lijst vol met nieuwe nummers die de gebruiker nog nooit had geluisterd. Aantrekkelijk om aan te klikken? Not really. Pas toen Spotify de Discover Weekly playlist mengde met nummers die de gebruiker al vaker had geluisterd, werd de playlist populair. 

Conclusie: consumenten willen het nieuwste, maar het moet wel herkenbaar blijven. Bovendien.. ‘never change a winning team’. 

Blijf up-to-date en ga met de trends mee, maar blijf bovenal herkenbaar.