Hoe start je met het verkopen via Bol.com in 2025? (A-Z Uitleg)
Documenten en Informatie die Je Nodig Hebt
Om je bol.com account aan te maken, moet je de volgende documenten en gegevens klaar hebben liggen:
- Een geldig bedrijfsregistratienummer, zoals een KvK-nummer voor Nederlandse bedrijven of een registratie in het Belgische Handelsregister
- Een geldig btw-nummer uit je vestigingsland
- Een geldige identiteitskaart of paspoort voor identiteitsverificatie via Duna
- Een actieve bankrekening in een SEPA-land, die op naam staat van jou of je bedrijf
Het Verkopersplatform Gebruiken
Het registratieproces begint op partnerplatform.bol.com. Na de eerste registratie moet je je account verder instellen door:
- Een winkelprofiel aan te maken met een winkelnaam en beschrijving
- De landen te selecteren waar je wilt verkopen
- Je retourbeleid vast te leggen
- Contactgegevens in te vullen
Productregels en Vereisten voor Vermeldingen
Productcodes en Standaarden
Bijna alle producten die je op Bol.com wilt verkopen, moeten voorzien zijn van een EAN/GTIN-code. Uitzonderingen hierop zijn boeken, waarvoor een geldig ISBN verplicht is.
Technische vereisten voor EAN-codes:
- De code moet precies 13 cijfers bevatten
- Elk artikel moet een unieke EAN hebben
- Wijzigingen in merk, verpakking of samenstelling vereisen een nieuwe code
Verboden en Beperkte Producten
Naast technische eisen zijn er duidelijke regels over welke producten niet verkocht mogen worden. Verboden zijn onder meer illegale items en producten die gezondheidsrisico's opleveren.
Cosmetica valt onder strengere regelgeving. Bepaalde stoffen zoals Retinol mogen alleen nog in lagere concentraties worden gebruikt.
Dierlijke materialen zoals bont, angora en producten van bedreigde diersoorten zijn verboden.
Beeldvereisten
De minimale resolutie is 500×500 pixels en de maximale resolutie mag niet hoger zijn dan 6.000×6.000 pixels. Voor inzoomen zorg je voor minimaal 1.200×1.200 pixels.
Kosten en Commissietarieven
Bol.com werkt met een commissiemodel per verkoop. Er zijn geen opstartkosten of verborgen kosten. Je betaalt enkel een vast bedrag per verkocht artikel, plus een percentage van de verkoopprijs.
Orderbeheer en Verzending
Verzendopties
Bol.com biedt drie hoofdopties voor verzending:
- Verzenden via bol: Bol.com regelt de bezorging nadat je de zending hebt overgedragen
- Logistiek via bol: Bol.com regelt het volledig logistieke proces
- Zelf verzenden: Je houdt volledige controle over het verzendproces
Hoe Retourzendingen Werken
Klanten hebben de mogelijkheid om binnen 30 dagen gratis te retourneren. Klanten ontvangen een retourlabel met een track & trace-code.
Belangrijke retourregels:
- Verwerk retourzendingen binnen 24 uur
- Geef klanten duidelijke informatie over retouruitzonderingen
- Klanten kunnen bestellingen annuleren zolang het product nog niet is verzonden
Prestatie-eisen en Sancties
Prestatie-indicatoren die je moet behalen
Bol.com berekent elke woensdag je prestatiescore opnieuw, gebaseerd op:
- Op tijd geleverd: Minimaal 93% van je bestellingen op tijd
- Annuleringen: Maximaal twee bestellingen of 2% per week
- Reactietijd: Beantwoord minstens 90% van vragen binnen 24 uur
- Track & trace: Voeg voor alle pakketverzendingen een code toe
- Telefonische bereikbaarheid: 90% bereikbaarheid
- Beoordelingsscore: Streef naar gemiddelde van 8 of hoger
Wat er Gebeurt als je Regels Overtreedt
Bol.com maakt gebruik van een strike-systeem:
- Bij 1 tot 4 strikes krijg je een waarschuwingsmail
- Bij 5 strikes wordt je account tijdelijk gesloten
- Bij 7 strikes wordt je account permanent gesloten
Hoe je je Producten Promoot
Kortingsacties
Deelnemen aan Bol.com-campagnes levert je producten veel zichtbaarheid op. Zelf promoties opzetten kan je verkoop met 20% tot 40% verhogen.
Je Producten Vindbaar Maken
Begin met je producttitels. Zorg dat je merk, model en onderscheidende kenmerken duidelijk vermeld worden. Gebruik afbeeldingen met witte achtergrond en verschillende hoeken.
Fouten die je moet vermijden
Naleving van de General Product Safety Regulation (GPSR)
Het niet voldoen aan de GPSR kan ernstige gevolgen hebben, zoals verwijdering van producten en reputatieschade.
Problemen met klantcommunicatie
Slechte communicatie kan klanten afschrikken. Effectieve communicatie met klanten zorgt voor vertrouwen en betere resultaten. Bied verschillende contactmogelijkheden aan, zoals telefoon, live chat, e-mail en sociale media.
Belangrijkste punten om te onthouden
Om te starten heb je een Nederlands of Belgisch BTW-nummer nodig en een inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Het opzetten van je winkel is gratis. Kosten ontstaan pas bij verkoop.
Productoptimalisatie is cruciaal. Gebruik geldige EAN/GTIN-codes en zorg dat je producten aansluiten bij bestaande categorieën.
Bol.com hanteert strikte prestatie-eisen. Producten moeten binnen 1 tot 8 werkdagen geleverd worden, gratis retourzendingen binnen 30 dagen accepteren, en klantvragen binnen 24 uur beantwoorden.
FAQs
Welke documenten heb ik nodig om een verkopersaccount aan te maken op Bol.com?
Om een verkopersaccount aan te maken op Bol.com heb je nodig: KvK-nummer, btw-nummer, identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) voor identiteitsverificatie.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn producten voldoen aan de regels en technische vereisten van Bol.com?
Controleer de Europese regelgeving, zorg voor CE-markering waar nodig, houd u aan richtlijnen van Bol.com, en controleer etikering en verpakking.
Wat gebeurt er als ik niet voldoe aan de prestatie-eisen van Bol.com?
Je prestatiescore wordt negatief beïnvloed. Bij voortdurende problemen kun je strikes ontvangen, wat kan leiden tot sluiting van je account. Om dit te voorkomen: zorg voor tijdige levering van minstens 93% van bestellingen, houd annuleringspercentage onder 2%, reageer snel op vragen, en beheer voorraad zorgvuldig.
