Wie du 2025 mit dem Verkaufen über Bol.com beginnst (A-Z Erklärung)
Dokumente und Informationen, die du benötigst
Um dein bol.com-Konto zu erstellen, musst du die folgenden Dokumente und Daten bereithalten:
- Eine gültige Unternehmensregistrierungsnummer, wie eine KvK-Nummer für niederländische Unternehmen oder eine Registrierung im belgischen Handelsregister
- Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus deinem Sitzland
- Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass für die Identitätsverifizierung über Duna
- Ein aktives Bankkonto in einem SEPA-Land, das auf deinen Namen oder den deines Unternehmens lautet
Die Verkäuferplattform nutzen
Der Registrierungsprozess beginnt auf partnerplatform.bol.com. Nach der ersten Registrierung musst du dein Konto weiter einrichten, indem du:
- Ein Shop-Profil mit einem Shop-Namen und einer Beschreibung erstellst
- Die Länder auswählst, in denen du verkaufen möchtest
- Deine Rückgabepolitik festlegst
- Kontaktinformationen ausfüllst
Produktregeln und Anforderungen für Listings
Produktcodes und Standards
Fast alle Produkte, die du auf Bol.com verkaufen möchtest, müssen mit einem EAN/GTIN-Code versehen sein. Ausnahmen sind Bücher, für die eine gültige ISBN erforderlich ist.
Technische Anforderungen für EAN-Codes:
- Der Code muss genau 13 Ziffern enthalten
- Jedes Artikel muss einen eindeutigen EAN haben
- Änderungen an Marke, Verpackung oder Zusammensetzung erfordern einen neuen Code
Verbotene und eingeschränkte Produkte
Neben technischen Anforderungen gibt es klare Regeln darüber, welche Produkte nicht verkauft werden dürfen. Verboten sind unter anderem illegale Artikel und Produkte, die Gesundheitsrisiken darstellen.
Kosmetika unterliegen strengeren Vorschriften. Bestimmte Stoffe wie Retinol dürfen nur noch in niedrigeren Konzentrationen verwendet werden.
Tierische Materialien wie Pelze, Angora und Produkte von bedrohten Tierarten sind verboten.
Bildanforderungen
Die Mindestauflösung beträgt 500×500 Pixel und die maximale Auflösung darf nicht höher sein als 6.000×6.000 Pixel. Für das Zoomen sorgst du für mindestens 1.200×1.200 Pixel.
Kosten und Provisionssätze
Bol.com arbeitet mit einem Provisionssystem pro Verkauf. Es gibt keine Startkosten oder versteckte Kosten. Du bezahlst nur einen festen Betrag pro verkauftem Artikel plus einen Prozentsatz des Verkaufspreises.
Bestellmanagement und Versand
Versandoptionen
Bol.com bietet drei Hauptoptionen für den Versand:
- Versand über bol: Bol.com regelt die Zustellung, nachdem du die Sendung übergeben hast
- Logistik über bol: Bol.com regelt den gesamten logistischen Prozess
- Selbstversand: Du behältst die volle Kontrolle über den Versandprozess
Wie Retouren funktionieren
Kunden haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen kostenlos zu retournieren. Kunden erhalten ein Retourenetikett mit einem Track-&-Trace-Code.
Wichtige Retourenregeln:
- Retouren innerhalb von 24 Stunden bearbeiten
- Kunden klare Informationen über Retourenausnahmen geben
- Kunden können Bestellungen stornieren, solange das Produkt noch nicht versendet wurde
Leistungsanforderungen und Sanktionen
Leistungsindikatoren, die du erreichen musst
Bol.com berechnet jeden Mittwoch deine Leistungs-Score neu, basierend auf:
- Pünktliche Lieferung: Mindestens 93% deiner Bestellungen pünktlich
- Stornierungen: Maximal zwei Bestellungen oder 2% pro Woche
- Reaktionszeit: Beantworte mindestens 90% der Fragen innerhalb von 24 Stunden
- Track & Trace: Füge für alle Paketsendungen einen Code hinzu
- Telefonische Erreichbarkeit: 90% Erreichbarkeit
- Bewertungspunktzahl: Strebe nach einem Durchschnitt von 8 oder höher
Was passiert, wenn du Regeln verletzt
Bol.com verwendet ein Strike-System:
- Bei 1 bis 4 Strikes erhältst du eine Warn-E-Mail
- Bei 5 Strikes wird dein Account vorübergehend gesperrt
- Bei 7 Strikes wird dein Account dauerhaft gesperrt
Wie du deine Produkte bewirbst
Rabattaktionen
Die Teilnahme an Bol.com-Kampagnen bringt deinen Produkten viel Sichtbarkeit. Wenn du selbst Promotionen durchführst, kann das deine Verkäufe um 20% bis 40% steigern.
Deine Produkte auffindbar machen
Fange mit deinen Produkttiteln an. Stelle sicher, dass deine Marke, das Modell und die unterscheidenden Merkmale klar angegeben sind. Verwende Bilder mit weißem Hintergrund und verschiedenen Winkeln.
Fehler, die du vermeiden musst
Einhaltung der General Product Safety Regulation (GPSR)
Die Nichteinhaltung der GPSR kann ernsthafte Konsequenzen haben, wie die Entfernung von Produkten und Rufschädigung.
Probleme mit der Kundenkommunikation
Schlechte Kommunikation kann Kunden abschrecken. Eine effektive Kommunikation mit Kunden sorgt für Vertrauen und bessere Ergebnisse. Biete verschiedene Kontaktmöglichkeiten an, wie Telefon, Live-Chat, E-Mail und soziale Medien.
Wichtige Punkte, die du beachten musst
Um zu beginnen, benötigst du eine niederländische oder belgische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eine Eintragung im Handelsregister. Die Einrichtung deines Shops ist kostenlos. Kosten entstehen erst bei Verkäufen.
Produktoptimierung ist entscheidend. Verwende gültige EAN/GTIN-Codes und stelle sicher, dass deine Produkte zu bestehenden Kategorien passen.
Bol.com hat strenge Leistungsanforderungen. Produkte müssen innerhalb von 1 bis 8 Werktagen geliefert werden, kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen akzeptieren und Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dokumente benötige ich, um ein Verkäuferkonto auf Bol.com zu erstellen?
Um ein Verkäuferkonto auf Bol.com zu erstellen, benötigst du: Handelsregister-Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) für die Identitätsprüfung.
Wie stelle ich sicher, dass meine Produkte den Regeln und technischen Anforderungen von Bol.com entsprechen?
Überprüfe die europäische Gesetzgebung, sorge für die CE-Kennzeichnung, wenn erforderlich, halte dich an die Richtlinien von Bol.com und überprüfe die Kennzeichnung und Verpackung.
Was passiert, wenn ich den Leistungsanforderungen von Bol.com nicht entspreche?
Deine Leistungsbewertung wird negativ beeinflusst. Bei anhaltenden Problemen kannst du Strikes erhalten, was zur Sperrung deines Kontos führen kann. Um dies zu vermeiden: sorge für pünktliche Lieferung von mindestens 93% der Bestellungen, halte das Stornierungsprozent unter 2%, reagiere schnell auf Anfragen und verwalte deine Lagerbestände sorgfältig.
