Często zadawane pytania

Jak zacząć sprzedaż na Bol.com w 2025? (Podręcznik A-Z)

Dokumenty i informacje, których potrzebujesz

Aby utworzyć konto bol.com, musisz mieć następujące dokumenty i dane:

Ważny numer rejestracyjny firmy, taki jak numer KvK dla firm holenderskich lub rejestracja w belgijskim rejestrze handlowym
Ważny numer VAT z Twojego kraju
Ważny dowód tożsamości lub paszport do weryfikacji tożsamości za pomocą Duna
Aktywne konto bankowe w kraju SEPA, które jest na Twoje imię lub nazwę Twojej firmy

Korzystanie z platformy sprzedawcy

Proces rejestracji rozpoczyna się na partnerplatform.bol.com. Po pierwszej rejestracji musisz dalej ustawić swoje konto, wykonując:

Utworzenie profilu sklepu z nazwą i opisem
Wybranie krajów, w których chcesz sprzedawać
Ustalenie polityki zwrotów
Wprowadzenie danych kontaktowych

Reguły produktów i wymagania dotyczące opisów

Kody produktów i standardy

Prawie wszystkie produkty, które chcesz sprzedawać na Bol.com, muszą mieć kod EAN/GTIN. Wyjątkiem są książki, które wymagają ważnego numeru ISBN.

Wymagania techniczne dotyczące kodów EAN:

Kod musi składać się dokładnie z 13 cyfr
Każdy artykuł musi mieć unikalny kod EAN
Zmiany marki, opakowania lub składu wymagają nowego kodu

Zabronione i ograniczone produkty

Oprócz wymagań technicznych istnieją wyraźne reguły dotyczące produktów, które nie mogą być sprzedawane. Zabronione są między innymi przedmioty nielegalne i produkty, które stanowią zagrożenie dla zdrowia.

Kosmetyki podlegają surowszym przepisom. Określone substancje, takie jak retinol, mogą być stosowane tylko w niższych stężeniach.

Materiały pochodzenia zwierzęcego, takie jak futro, angora i produkty z gatunków zagrożonych, są zabronione.

Wymagania dotyczące obrazów

Minimalna rozdzielczość to 500×500 pikseli, a maksymalna rozdzielczość nie może przekraczać 6 000×6 000 pikseli. Dla powiększania zapewnij co najmniej 1 200×1 200 pikseli.

Koszty i stawki prowizyjne

Bol.com działa na zasadzie modelu prowizyjnego za każdą sprzedaż. Brak kosztów startowych lub ukrytych kosztów. Płacisz tylko stałą kwotę za każdy sprzedany artykuł, plus procent wartości sprzedaży.

Zarządzanie zamówieniami i wysyłką

Opcje wysyłki

Bol.com oferuje trzy główne opcje wysyłki:

Wysyłka za pośrednictwem bol: Bol.com zajmuje się dostawą po przekazaniu przesyłki
Logistyka za pośrednictwem bol: Bol.com zajmuje się całym procesem logistycznym
Wysyłka własna: Masz pełną kontrolę nad procesem wysyłki

Jak działają zwroty

Klienci mają możliwość bezpłatnego zwrotu w ciągu 30 dni. Klienci otrzymują etykietę zwrotu z kodem śledzenia.

Ważne reguły dotyczące zwrotów:

Przetwarzaj zwroty w ciągu 24 godzin
Przedstaw klientom jasne informacje o wyjątkach dotyczących zwrotów
Klienci mogą anulować zamówienia, dopóki produkt nie został wysłany

Wymagania dotyczące wyników i sankcje

Wskaźniki wyników, które musisz osiągnąć

Bol.com oblicza Twoją ocenę wyników co środę, na podstawie:

Wysyłka na czas: Dostarczaj co najmniej 93% zamówień na czas
Anulowania: Maksymalnie dwa anulowania zamówień lub 2% tygodniowo
Czas odpowiedzi: Odpowiadaj na co najmniej 90% pytań w ciągu 24 godzin
Śledź i śledź: Dodaj kod śledzenia do wszystkich wysyłek
Dostępność telefoniczna: 90% dostępności
Ocena: Staraj się o średnią ocenę 8 lub wyższą

Co się dzieje, gdy złamiesz reguły

Bol.com używa systemu ostrzeżeń:

Od 1 do 4 ostrzeżeń otrzymujesz e-mail z ostrzeżeniem
Po 5 ostrzeżeniach twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane
Po 7 ostrzeżeniach twoje konto zostanie trwale zablokowane

Jak promować swoje produkty

Akacje promocyjne

Udział w kampaniach Bol.com daje twoim produktom dużą widoczność. Samodzielne organizowanie promocji może zwiększyć twoje sprzedaże o 20% do 40%.

Jak uczynić swoje produkty bardziej widocznymi

Zacznij od tytułów produktów. Upewnij się, że twoja marka, model i cechy wyróżniające są wyraźnie wymienione. Używaj obrazów z białym tłem i różnymi kątami.

Błędy, których należy unikać

Przestrzeganie przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów (GPSR)

Nieprzestrzeganie przepisów GPSR może mieć poważne konsekwencje, takie jak usunięcie produktów i uszczerbek na reputacji.

Problemy z komunikacją z klientami

Zła komunikacja może zrazić klientów. Skuteczna komunikacja z klientami buduje zaufanie i daje lepsze wyniki. Oferuj różne możliwości kontaktu, takie jak telefon, czat na żywo, e-mail i media społecznościowe.

Najważniejsze punkty do zapamiętania

Aby rozpocząć, potrzebujesz numeru VAT z Holandii lub Belgii i zarejestrowania się w Izbie Handlowej. Otwarcie sklepu jest bezpłatne. Koszty pojawiają się dopiero przy sprzedaży.

Optymalizacja produktów jest kluczowa. Używaj ważnych kodów EAN/GTIN i upewnij się, że twoje produkty pasują do istniejących kategorii.

Bol.com ma surowe wymagania dotyczące wyników. Produkty muszą być dostarczane w ciągu 1-8 dni roboczych, akceptować bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni i odpowiadać na pytania klientów w ciągu 24 godzin.