Boloo B.V.
Cámara de Comercio: 75993228
Prins Willem Alexanderlaan 301, 7311SW Apeldoorn, Países Bajos
Boloo Forwarding B.V.
Cámara de Comercio: 75940191
Slotenmakerstraat 7, 2672 GC Naaldwijk, Países Bajos
Artículo 1 - Definiciones
En los presentes términos y condiciones se entenderá por:
- Oferta: Cualquier oferta del Prestador de Servicios al Cliente.
- Empresa: Una persona jurídica o natural que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
- Consumidor: Una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
- Curso: Un curso en línea ofrecido por el Prestador de Servicios, incluidos todos los materiales relacionados.
- Servicios: Todos los servicios que el Prestador de Servicios prestará al Cliente, incluidos cursos, coaching, herramientas y forwarding.
- Prestador de Servicios: Boloo B.V. y/o Boloo Forwarding B.V.
- Forwarding: Los servicios de transporte ofrecidos por Boloo Forwarding B.V.
- Cliente: La persona física o jurídica que celebra un Contrato con el Prestador de Servicios.
- Contrato: El contrato entre el Prestador de Servicios y el Cliente.
- Herramienta: El software propietario del Prestador de Servicios disponible a través de la Plataforma.
- Plataforma: El sitio web y la aplicación de Boloo, disponibles en boloo.co y app.boloo.co.
- Sitio web: El sitio web del Prestador de Servicios: boloo.co.
Artículo 2 - Aplicabilidad
Los presentes términos y condiciones se aplican a toda Oferta del Prestador de Servicios y a todo Contrato celebrado entre el Prestador de Servicios y el Cliente.
Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras del Cliente.
Las desviaciones de los presentes términos y condiciones solo serán válidas si se han acordado expresamente por escrito.
Artículo 3 - La Oferta
Todas las ofertas se realizan sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario en la Oferta.
El Prestador de Servicios no podrá quedar vinculado a su Oferta si el Cliente puede entender razonablemente que la Oferta, o parte de ella, contiene un error u omisión evidente.
Los plazos de entrega indicados en la Oferta son orientativos y, en caso de superarse, no otorgan al Cliente derecho a la rescisión ni a la indemnización, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Artículo 4 - Formalización del Contrato
El Contrato se formaliza en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la Oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas en ella.
Si el Cliente ha aceptado la Oferta por vía electrónica, el Prestador de Servicios confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación.
El derecho de desistimiento queda excluido para las Empresas. Los Consumidores renuncian a su derecho de desistimiento desde el momento en que los Servicios se inician con su consentimiento expreso.
Artículo 5 - Duración del Contrato
El Contrato se celebra por la duración indicada en la Oferta, salvo que se acuerde lo contrario.
Las suscripciones se contratan por un período de un mes o un año y se renuevan automáticamente por el mismo período al finalizar el período inicial, salvo que el Cliente cancele la suscripción.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse con un día de preaviso antes del final del mes en curso.
Las suscripciones anuales pueden cancelarse con un mes de preaviso antes del final del año en curso.
Tras el período inicial de suscripción, los Consumidores pueden cancelar la suscripción en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
Artículo 6 - Ejecución del Contrato
El Prestador de Servicios ejecutará el Contrato según su mejor criterio y capacidad y conforme a las exigencias de buena práctica profesional.
El Prestador de Servicios tiene derecho a encargar determinados trabajos a terceros.
La ejecución del Contrato se realizará de mutuo acuerdo y previo consentimiento por escrito y pago del eventual anticipo acordado por parte del Cliente.
Artículo 7 - Asesoramiento
Los consejos dados por el Prestador de Servicios son sin compromiso y se basan en la información facilitada por el Cliente.
El Prestador de Servicios no será responsable de los daños derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
Artículo 8 - Obligaciones del Cliente
El Cliente velará por que todos los datos, que el Prestador de Servicios indique como necesarios o que el Cliente deba comprender razonablemente como necesarios para la ejecución del Contrato, se faciliten al Prestador de Servicios a su debido tiempo.
El Cliente es responsable de la exactitud, integridad y fiabilidad de los datos y documentos facilitados.
El Cliente exime al Prestador de Servicios de cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento del presente artículo.
Artículo 9 - Coaching en línea
Las sesiones de coaching en línea se programan de común acuerdo entre el Prestador de Servicios y el Cliente.
La cancelación de una sesión programada deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de cancelación posterior, la sesión podrá considerarse consumida.
El coaching es personal y no transferible a terceros sin el consentimiento por escrito del Prestador de Servicios.
Artículo 10 - Garantía
El Prestador de Servicios garantiza que los Servicios cumplen las especificaciones indicadas en la Oferta.
El Prestador de Servicios no garantiza que los Servicios funcionarán sin interrupciones, errores o defectos.
Los resultados obtenidos por otros Clientes no constituyen garantía de los resultados que pueda obtener el Cliente.
Artículo 11 - Acceso al Sitio web y a la Herramienta
El Prestador de Servicios concede al Cliente acceso al Sitio web y a la Herramienta durante la vigencia del Contrato.
El Cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
En caso de sospecha de uso no autorizado, el Cliente deberá informar inmediatamente al Prestador de Servicios.
Artículo 12 - Entrega
La entrega de los Servicios digitales se realiza mediante la concesión del acceso a la Plataforma.
La entrega de los productos físicos se realiza en la dirección indicada por el Cliente.
Artículo 13 - Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega.
Artículo 14 - Garantías Sitio web y Herramienta
El Prestador de Servicios se esforzará por mantener disponibles el Sitio web y la Herramienta, pero no garantiza un acceso ininterrumpido.
El Prestador de Servicios tiene derecho a poner temporalmente fuera de servicio el Sitio web y la Herramienta para mantenimiento, adaptación o mejora.
Artículo 15 - Derecho de uso y restricciones de uso
El Cliente obtiene un derecho no exclusivo e intransferible de uso de los Servicios durante la vigencia del Contrato.
El Cliente no podrá:
- Utilizar los Servicios de forma que infrinja los derechos de terceros;
- Eludir o intentar eludir la seguridad de la Plataforma;
- Utilizar scripts automáticos o bots para acceder a la Plataforma;
- Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento;
- Revender o alquilar los Servicios a terceros sin autorización.
Artículo 16 - Servicios de mantenimiento y/o soporte
El Prestador de Servicios ofrece soporte a través de los canales indicados en el Sitio web.
El soporte se ofrece durante el horario regular de oficina, salvo que se acuerde lo contrario.
Artículo 17 - Nuevas versiones de la Herramienta
El Prestador de Servicios podrá lanzar nuevas versiones de la Herramienta con mejoras o nuevas funcionalidades.
El Prestador de Servicios tiene derecho a modificar o eliminar funcionalidades, siempre que ello no afecte sustancialmente a la funcionalidad principal.
Artículo 18 - Servicios de hosting
El Prestador de Servicios aloja el Sitio web y la Herramienta en proveedores de hosting de prestigio dentro de la UE.
El Prestador de Servicios realiza copias de seguridad de los datos con regularidad, pero no será responsable de la pérdida de datos.
Artículo 19 - Notificación y retirada
Si el Cliente constata que el contenido de la Plataforma infringe los derechos de terceros, podrá comunicarlo al Prestador de Servicios.
El Prestador de Servicios evaluará el contenido notificado y, si fuera necesario, lo eliminará.
Artículo 20 - Forwarding
Los servicios de forwarding son ofrecidos exclusivamente por Boloo Forwarding B.V.
Para los servicios de forwarding se aplican condiciones adicionales según se indica en el contrato específico.
El Prestador de Servicios no será responsable de los daños o pérdidas de mercancías durante el transporte, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Artículo 21 - Trabajos adicionales y modificaciones
Si durante la ejecución del Contrato resulta que son necesarios trabajos adicionales, las partes consultarán sobre los costes y la planificación de los mismos.
Artículo 22 - Precios y pago
Todos los precios indicados son en Euros y excluyen el IVA, salvo indicación contraria.
El pago se realiza por adelantado a través de los métodos de pago ofrecidos en la Plataforma.
En caso de pago no realizado a tiempo, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho y el Prestador de Servicios podrá suspender el acceso a los Servicios.
Artículo 23 - Política de cobro
En caso de pago no realizado a tiempo, el Cliente adeudará el interés legal (comercial) sobre el importe pendiente.
Todos los costes razonables incurridos para la obtención del pago extrajudicial correrán a cargo del Cliente.
Artículo 24 - Privacidad, tratamiento de datos y seguridad
El Prestador de Servicios trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Consulte nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo tratamos los datos personales.
Artículo 25 - Suspensión
El Prestador de Servicios tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones si el Cliente no cumple con las suyas.
Artículo 26 - Fuerza mayor
El Prestador de Servicios no estará obligado a cumplir ninguna obligación si se ve impedido de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable.
Por fuerza mayor se entiende, entre otros: interrupciones de la infraestructura de telecomunicaciones, fallos de internet, ciberataques, enfermedad de empleados, medidas gubernamentales y otras circunstancias fuera del control del Prestador de Servicios.
Artículo 27 - Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Prestador de Servicios se limita al importe que el Cliente haya pagado al Prestador de Servicios en los doce meses anteriores al evento causante del daño.
El Prestador de Servicios no será responsable de los daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros perdidos o daños por interrupción de la actividad.
Las limitaciones contenidas en el presente artículo no se aplicarán si el daño se debe a dolo o culpa grave del Prestador de Servicios.
Artículo 28 - Confidencialidad
Ambas partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que hayan obtenido entre sí en el marco del Contrato.
Artículo 29 - Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma, la Herramienta, los Cursos y todos los demás materiales desarrollados o puestos a disposición por el Prestador de Servicios pertenecen al Prestador de Servicios o a sus licenciantes.
El Cliente obtiene únicamente un derecho de uso durante la vigencia del Contrato.
Artículo 30 - Indemnización y exactitud de la información
El Cliente exime al Prestador de Servicios de las reclamaciones de terceros derivadas del uso de los Servicios por parte del Cliente.
El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada por él.
Artículo 31 - Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del Contrato deberán presentarse al Prestador de Servicios, descritas de forma completa y clara, dentro de un plazo razonable después de que el Cliente haya detectado los defectos.
El Prestador de Servicios responderá a las reclamaciones lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Artículo 32 - Ley aplicable
A todos los Contratos entre el Prestador de Servicios y el Cliente les será de aplicación el derecho neerlandés.
Los litigios se someterán al tribunal competente en el distrito de La Haya, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.
Contacto
Para preguntas sobre los presentes términos y condiciones, puede ponerse en contacto con:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: boloo.co/help