Attention : Pour l'instant, nous vérifions 1 fois toutes les 3 heures si un hijacker est présent sur votre produit.
Que faire si quelqu'un d'autre vend votre produit ?
Avez-vous reçu un e-mail de notre part avec une 'Listing Hijacker Alert' ? Cela signifie que nous avons potentiellement repéré d'autres vendeurs proposant vos produits sur bol.com.
Comment ça fonctionne ?
Si vous étiez le seul vendeur d'un certain EAN et que de nouveaux vendeurs apparaissent, nous vous en informons immédiatement par e-mail.
Que faire maintenant ?
Vérifiez d'abord si c'est exact. Parfois, ce sont des vendeurs qui entrent et sortent rapidement. Rendez-vous sur la page produit sur bol.com et vérifiez s'il y a toujours d'autres vendeurs.
Prendre des mesures
Si vous avez des droits de marque sur le produit, vous pouvez agir :
- Assurez-vous que votre EAN est enregistré auprès de GS1 et que la marque est enregistrée auprès du BOIP
- Si le nouveau vendeur viole vos droits de marque, vous pouvez déposer une réclamation auprès de bol.com
- Utilisez la règle 'compatible avec' si vous vendez des accessoires pour une certaine marque
Désactiver les alertes
Vous pouvez facilement les désactiver dans votre tableau de bord sous paramètres.