As campanhas de e-mail usam gatilhos para determinar quando um e-mail deve ser enviado. Você pode ver um gatilho como um evento: no momento em que um evento ocorre, o gatilho é ativado e a campanha começa.
Você configura um gatilho durante a criação da campanha (você também pode ajustá-lo posteriormente). Você pode escolher entre os seguintes gatilhos:
- No pedido (no momento em que você recebe um pedido)
- No envio (no momento em que o status do pedido mudou para enviado)
- Na entrega (a data máxima de entrega que você configurou para seu produto, após o produto ser enviado)
- Na solicitação de devolução (assim que o cliente solicitar uma devolução)
- Na devolução processada (no momento em que você processou uma devolução na sua conta de vendedor bol.com)
Após um gatilho ser ativado, você ainda pode configurar a duração do tempo. O endereço de e-mail de um cliente fica disponível por até dois meses após o pedido, então você pode configurar a duração de até 60 dias.