E-Mail-Kampagnen nutzen Trigger, um festzulegen, wann eine E-Mail gesendet werden soll. Du kannst einen Trigger als Ereignis betrachten: In dem Moment, in dem ein Ereignis eintritt, wird der Trigger ausgelöst und die Kampagne gestartet.
Einen Trigger richtest du beim Erstellen der Kampagne ein (du kannst ihn später auch anpassen). Du kannst aus folgenden Triggern wählen:
- Bei Bestellung (in dem Moment, in dem du eine Bestellung erhältst)
- Bei Versand (in dem Moment, in dem der Bestellstatus auf 'versendet' geändert wurde)
- Bei Lieferung (das späteste Lieferdatum, das du für dein Produkt eingestellt hast, nachdem das Produkt versendet wurde)
- Bei Retoure beantragt (sobald der Kunde eine Retoure beantragt hat)
- Bei Retoure bearbeitet (in dem Moment, in dem du eine Retoure in deinem bol.com-Verkäuferkonto bearbeitet hast)
Nachdem ein Trigger ausgelöst wurde, kannst du noch die Zeitdauer festlegen. Die E-Mail-Adresse eines Kunden ist bis zwei Monate nach der Bestellung verfügbar, sodass du die Zeitdauer bis zu 60 Tagen einstellen kannst.