Co mogę zrobić z funkcją AI do pytań klientów?
Funkcja 'AI do pytań klientów' Boloo pozwala błyskawicznie i skutecznie odpowiadać na pytania klientów na koncie sprzedawcy bol.com. Przejdź do oczekujących pytań klientów na pulpicie bol.com, a AI do pytań klientów automatycznie wygeneruje propozycję odpowiedzi na podstawie dostępnego kontekstu, takiego jak produkt, poprzednie rozmowy i nie tylko.
Możesz łatwo sprawdzić tę proponowaną odpowiedź, dostosować ją i bezpośrednio wysłać do klienta. Oszczędzasz czas i jednocześnie poprawiasz jakość obsługi klienta.
Jak to działa?
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję rozszerzenia Chrome Boloo Buddy (wersja 1.6.3 lub nowsza)
- Przejdź do pytań klientów na platformie partnerskiej bol.com
- Otwórz oczekujące pytanie klienta
- Zobaczysz teraz dodatkowy panel nad ostatnią wiadomością klienta
- Naciśnij przycisk 'Generuj odpowiedź', aby wygenerować odpowiedź
- Skopiuj tekst i wklej go w oknie wiadomości
Wskazówki
- Rozszerzenie Chrome działa tylko w przeglądarce Chrome na komputerze stacjonarnym
- Sprawdzaj odpowiedzi: Choć AI do pytań klientów jest inteligentne i dokładne, zawsze dobrze jest przejrzeć wygenerowane odpowiedzi przed wysłaniem
- Korzystaj z kontekstu: AI uwzględnia poprzednie rozmowy i informacje o produkcie. Upewnij się, że te informacje są aktualne na Twoim pulpicie bol.com
Jak to działa za kulisami?
Gdy klikasz 'Generuj odpowiedź', Boloo AI najpierw zbiera wszystkie dane zamówienia. Obejmuje to imię klienta, kod Track & Trace i datę zamówienia.
AI do pytań klientów jest też context-aware, co oznacza, że wszystkie poprzednie rozmowy w pytaniu klienta są analizowane, aby wygenerować najlepszą odpowiedź.
Czego AI do pytań klientów (jeszcze) nie potrafi?
- Dodawać instrukcji lub FAQ dla poszczególnych produktów
- Automatycznie odpowiadać na pytania klientów
- Dostosowywać sposobu, w jaki Boloo AI odpowiada na pytania klientów
- Ukrywać widżetu bez usuwania rozszerzenia