O que posso fazer com o recurso IA de Perguntas de Clientes?
Com o recurso 'IA de Perguntas de Clientes' do Boloo, você pode responder de forma extremamente rápida e eficaz às perguntas dos clientes na sua conta de vendedor bol.com. Navegue até suas perguntas de clientes abertas no dashboard do bol.com, e a IA de Perguntas de Clientes gera automaticamente uma proposta de resposta com base no contexto disponível, como o produto, conversas anteriores e muito mais.
Você pode facilmente revisar, ajustar e enviar diretamente ao cliente essa resposta sugerida. Assim você economiza tempo e ao mesmo tempo melhora a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Como funciona?
- Certifique-se de ter a versão mais recente da extensão Chrome Boloo Buddy (versão 1.6.3 ou superior)
- Navegue até suas perguntas de clientes na plataforma de parceiros bol.com
- Abra uma pergunta de cliente aberta
- Você agora vê um painel extra acima da última mensagem do cliente
- Pressione o botão 'Gerar resposta' para gerar uma resposta
- Copie o texto e cole-o na janela de mensagens
Dicas
- A extensão Chrome funciona apenas no navegador Chrome em um computador desktop
- Verifique as Respostas: Embora a IA de Perguntas de Clientes seja inteligente e precisa, é sempre bom revisar as respostas geradas antes de enviá-las
- Use o Contexto: A IA leva em conta conversas anteriores e informações do produto. Certifique-se de que essas informações estejam atualizadas no seu dashboard bol.com
Como funciona nos bastidores?
Quando você pressiona 'Gerar resposta', o Boloo AI primeiro coleta todos os dados do pedido. Pense no nome do cliente, código de rastreamento e data do pedido.
A IA de Perguntas de Clientes também é context-aware, o que significa que todas as conversas anteriores na pergunta do cliente também são analisadas para gerar a melhor resposta.
O que a IA de Perguntas de Clientes (ainda) não pode fazer?
- Adicionar manuais ou FAQs por produto
- Responder automaticamente perguntas de clientes
- Ajustar como o Boloo AI responde a uma pergunta de cliente
- Ocultar o widget sem remover a extensão