O quarto trimestre está a começar e isso significa foco total na organização do seu estoque antes do início das festas de fim de ano. Uma boa gestão de estoque é fundamental para manter a visão geral e maximizar as vendas. Mas o que mais é importante, além de organizar o seu estoque, para sair vitorioso no Q4?
Nesta Value Bomb, lês 5 fatores de sucesso importantes que merecem a tua atenção.
1. Quais são as festas de fim de ano, afinal?
Básico, mas importante. Porque certos produtos do teu sortimento podem ser muito relevantes para momentos específicos. Claro, o Black Friday é muito comum e relevante para muitos produtos, mas o que dizes, por exemplo, do Dia dos Solteiros? Conhece as festas e decide quais produtos merecem atenção extra.
- Dia dos Solteiros em 11 de novembro
- Black Friday em 25 de novembro (o pico começa em 18 de novembro)
- Cyber Monday em 28 de novembro (faz parte do Black Friday)
- Sinterklaas (também leve em conta os presentes de sapatos na aproximação!)
- Festas de Natal (a aproximação para elas)
- Ano Novo
2. Otimiza o que podes otimizar
Otimiza as tuas listas de produtos. Dá atenção extra a imagens claras e certifica-te de que as descrições dos produtos atendem às necessidades específicas necessidade do teu público-alvo durante as festas de fim de ano. Sim, as festas de fim de ano são uma mina de ouro potencial, mas o teu concorrente também sabe disso. Se há um momento para não deixar nada por fazer no que diz respeito a uma lista de produtos completa, apertada e que atenda às necessidades do cliente lista de produtos, é o Q4!
3. Elimina o máximo de perguntas dos clientes
Mais movimento na rua da loja online da bol.com significa também mais perguntas potenciais dos clientes perguntas dos clientes (+50%) e chance de devoluções. Isso é simplesmente a consequência do movimento. Ao mesmo tempo, é aqui que os empresários inteligentes podem tomar medidas antecipadas. Analisa as razões das devoluções anteriores e as perguntas mais frequentes dos clientes. Ajusta as informações do produto de acordo e distingue-te do teu concorrente.
Ao escolher um presente, nem todos os clientes têm tempo ou vontade de procurar ou esperar por respostas às suas perguntas. Quanto mais claros forem os benefícios, funcionamento, especificações e dimensões do teu produto (e mais uma vez, os benefícios!), maior a chance de uma taxa de conversão ótima e um serviço de atendimento ao cliente mínimo.
Gestão do tempo: Prepara-te para perguntas adicionais dos clientes. Não podes evitá-las completamente e isso está bem. Reserva tempo para isso ou certifica-te de que as expectativas estão claras para os membros da tua equipa.
4. Bom relacionamento com o teu fornecedor(s)
O teu fornecedor desempenha um papel importante no teu sucesso durante as festas (e, claro, durante o resto do ano). Uma comunicação clara garante expectativas realistas. Assim, tu queres ter o teu estoque para as festas até meados de novembro e ter clareza sobre isso já no final do verão.
Ano Novo Chinês: 22 de janeiro de 2023 começa o Ano Novo Chinês. Soa agradável e é, na China. Para ti, isso significa que não podes fazer pedidos durante duas semanas e que as semanas seguintes serão de grande pressão e atrasos. Desagradável? É simplesmente parte do negócio. Tu podes até tirar proveito disso!
Mostra interesse e compreensão pelo teu fornecedor. Considera também enviar um presente ou outra demonstração de apreço ao teu fornecedor com antecedência. A cultura é importante na China e a tua compreensão disso pode levar a uma colaboração mais agradável e vantajosa. 100% útil para o futuro!
5. Aprofunda-te na marketing da bol.com
Promoções: A bol.com já é uma máquina de marketing de ouro, mas durante as festas é ainda mais. Se cumpres os requisitos certos, podes participar em promoções como vendedor. Na tua conta, vês automaticamente quais promoções podes fazer parte. Com um preço de promoção competitivo, a tua margem é menor, mas sabes... a quantidade é o que importa.
Famílias de produtos e descontos por volume: Nem todos os instrumentos de marketing serão relevantes para o teu sortimento. Certifica-te de que conheces as possibilidades! Apenas lendo sobre os 'impulsionadores de vendas' que podes usar, podes decidir conscientemente o que é interessante para o teu negócio. Oportunidades não devem ser perdidas, especialmente não no Q4!
Sim, a gestão de estoque é chave, mas não sejas esse cara que esquece o quadro geral.
