Das 4. Quartal ist gestartet und das bedeutet, dass du dich voll und ganz auf die Organisation deines Lagerbestands konzentrieren musst, bevor die Feiertage beginnen. Ein gutes Lagermanagement ist der Schlüssel, um den Überblick zu bewahren und den maximalen Umsatz zu erzielen. Aber was ist neben der Organisation deines Lagerbestands noch wichtig, um als Gewinner aus dem 4. Quartal hervorzugehen?
In dieser Value-Bombe liest du 5 wichtige Erfolgsfaktoren, die deine Aufmerksamkeit verdienen.
1. Welche Feiertage gibt es eigentlich? 🎅
Basic, aber wichtig. Denn bestimmte Produkte aus deinem Sortiment können sehr relevant für spezifische Anlässe sein. Natürlich ist Black Friday sehr allgemein und für viele Produkte relevant, aber was denkst du zum Beispiel an Singles Day? Kenne die Feiertage und entscheide, welche Produkte extra Aufmerksamkeit verdienen.
- Singles Day am 11. November
- Black Friday am 25. November (Höhepunkt beginnt bereits am 18. November)
- Cyber Monday am 28. November (gehört zu Black Friday)
- Sankt Nikolaus (berücksichtige auch schon im Vorfeld Schuhgeschenke!)
- Weihnachtstage (der Anlauf dazu)
- Silvester
2. Optimiere, was du nur kannst 📈
Optimiere deine Produktlisten. Widme extra Aufmerksamkeit klaren Bildern und stelle sicher, dass deine Produktbeschreibungen auf die spezifischen Bedürfnisse deiner Zielgruppe während der Feiertage abgestimmt sind. Ja, die Feiertage sind ein potenzieller Goldesel, aber das weiß auch dein Wettbewerber. Wenn es ein Moment gibt, um keine Fehler im Bereich einer vollständigen, sauberen und auf die Kundenbedürfnisse abgestimmten Produktliste zu machen, dann ist es das 4. Quartal!
3. Eliminiere so viele Kundenfragen wie möglich ❓
Mehr Betrieb in der Online-Einkaufsstraße von bol.com bedeutet auch mehr potenzielle Kundenfragen (+50%) und die Chance auf Retouren. Das ist einfach die Kehrseite des Betriebs. Gleichzeitig ist dies, wo intelligente Unternehmer vorab handeln können. Überprüfe die Retourgründe früherer Retouren und analysiere die am häufigsten gestellten Kundenfragen. Passe deine Produktinformationen entsprechend an und unterscheide dich von deinem Wettbewerber.
Beim Kaufen von Geschenken hat nicht jeder Kunde Lust und Zeit, auf Antworten auf seine Fragen zu warten oder zu suchen. Je klarer die Vorteile, Funktionsweise, Spezifikationen und Abmessungen deines Produkts (und noch einmal die Vorteile!), desto größer die Chance auf ein optimales Konversionsverhältnis und minimale Kundenservice im Nachhinein.
Zeitmanagement: Bereite dich jedoch auf zusätzliche Kundenfragen vor. Du kannst sie nicht ganz vermeiden, und das ist völlig in Ordnung. Reserviere hierfür Zeit oder sorge für klare Erwartungen unter deinen Teammitgliedern.
4. Guter Kontakt mit deinem Lieferanten (deinen Lieferanten) 🤝
Dein Lieferant spielt eine wichtige Rolle in deinem Erfolg während der Feiertage (und natürlich im Rest des Jahres). Klare Kommunikation sorgt für realistische Erwartungen. So möchtest du deinen Lagerbestand für die Feiertage Anfang November erhalten und hier bereits Ende des Sommers Klarheit über haben.
Chinesisches Neujahr: Am 22. Januar 2023 beginnt das chinesische Neujahr. Klingt gesellig und das ist es auch, in China. Für dich bedeutet es konkret, dass du zwei Wochen lang keine Bestellungen aufgeben kannst und dass in den folgenden Wochen enorme Betriebsamkeit und Verzögerungen zu erwarten sind. Ärgerlich? Es ist einfach Teil des Deals. Du kannst sogar davon profitieren!
Zeige Interesse und Verständnis für deinen Lieferanten. Überlege auch, ob du deinem Lieferanten im Voraus ein Geschenk oder eine andere Geste der Wertschätzung zukommen lassen möchtest. Kultur ist in China wichtig, und dein Verständnis dafür kann zu einer angenehmeren und vorteilhaften Zusammenarbeit führen. 100% nützlich für die Zukunft!
5. Tiefere Einblicke in bol.com-Marketing 💸
Aktionen: Bol.com ist bereits eine goldene Marketingmaschine, aber an Feiertagen noch ein bisschen mehr. Wenn du die richtigen Voraussetzungen erfüllst, kannst du als Verkäufer an Aktionen teilnehmen. In deinem Konto siehst du automatisch, an welchen Aktionen du teilnehmen kannst. Mit einem scharfen Aktionspreis ist deine Marge zwar geringer, aber du weißt es… die Masse ist das Geld.
Produktfamilien und Mengenrabatt: Nicht alle Marketinginstrumente werden für dein Sortiment relevant sein. Stelle sicher, dass du die Möglichkeiten kennst! Nur indem du dich über die 'Verkaufsförderer' informierst, von denen du Gebrauch machen kannst, kannst du bewusst entscheiden, was für dein Unternehmen interessant ist. Chancen willst du lieber nie verpassen, aber erst recht nicht im Q4!
Ja, Lagerverwaltung ist der Schlüssel, aber sei nicht dieser Typ, der das Gesamtbild vergisst.
