De bol.com Piekmaanden: een Guide voor bol.com Verkopers

De piekmaanden zijn er bijna! 3 maanden geleden waren we ons aan het focussen op de piekmaanden en nu is het bijna zover! Om jullie scherp te houden heb ik een korte paper geschreven zodat jij je perfect gaat voorbereiden.

Op het moment van schrijven (oktober) zijn we druk bezig om ons assortiment en onze listings op orde te krijgen voor de piekmaanden. De piekmaanden staan bekend bij bol.com als de maanden waar extreem veel sales worden gemaakt. In alle categorieën die online staan op bol.com zijn enorme conversiestijgingen te zien. Een compleet document over de piekmaanden vindt je hier.

Belangrijke data in de piekmaanden:

Vrijdag 29 november: Black Friday

Maandag 2 december: Cyber Monday

Donderdag 5 december: Sinterklaas

Dinsdag 24 december: Kerstavond

Woensdag 25 december: 1e Kerstdag

Donderdag 26 december: 2e Kerstdag

Het laatste weekend van November is de uiterste deadline om helemaal klaar te staan want dan begint de fun pas echt! 29 november is de dag: BLACK FRIDAY. Zet deze datum in jouw agenda en zorg ervoor dat je helemaal klaar bent want je zult waarschijnlijk versteld staan van het aantal sales.

De reden waarom ik dit aanhaal is omdat je goed moet beseffen dat mensen vanaf dit moment tot het einde van het jaar hun geld écht gaan uitgeven.

Na 29 november komt er namelijk een andere belangrijke datum. Maandag 2 december: CYBER MONDAY. Dit Black Friday/Cyber Monday weekend komt over vanuit Amerika en is in het leven geroepen om mensen alvast hun online december aankopen te laten doen met mooie kortingen.

Tip: Verhoog de prijs van je bestsellers vanaf het moment dat je dit leest en ga terug naar de huidige prijs rond eind november. Er zal dan een label ontstaan naast je product met: Nu in prijs verlaagd! Dit verhoogt je conversie.

Let op: A/B testen is niet heel sterk in de piekmaand omdat de sales dus zo verschillen ten opzichte van andere maanden. Omdat je op dat moment test met meer dan 1 variabele tegelijk is een A/B test minder betrouwbaar in de piekmaand. Het effect van een afbeelding veranderen of een tekst veranderen is moeilijk te meten. Houdt hier rekening mee!

Na dit knotsgekke weekend zal je waarschijnlijk al heel veel sales gemaakt hebben maar hier houdt het niet op. Aangezien wij in Nederland Sinterklaas vieren op 5 december zal de Nederlandse consument tot op het laatste moment online bestellen.

Houdt rekening met enorme chaos, drukte en waarschijnlijk vertraging bij logistieke bedrijven als PostNL en DHL. Houdt dit scherp in de gaten en bericht je klanten van te voren als je een vermoeden hebt dat de producten niet op tijd de deur uit gaan. Transparantie naar de klant in dit soort situaties is extreem belangrijk.

Tussen 5 december en 15 december zal je misschien een adempauze verwachten maar niets is minder waar. De sales zullen blijven komen. Mensen kopen specifiek hun cadeaus in die ze nodig hebben voor onder de kerstboom die ze in huis hebben gehaald. Bedenk voor jezelf of jij ‘cadeaus’ in je assortiment hebt die als warme broodjes over de toonbank zullen gaan en die prachtig onder de kerstboom zullen passen.

Tip: Zorg uiterlijk begin november voor voldoende voorraad want transport zal aanzienlijk duur worden vanuit China in december!

Vanaf half december zal het weer een tandje harder gaan met de verkopen. Ongeveer hetzelfde effect als in het Black Friday weekend. Mensen gaan kerstcadeautjes in kopen. Mensen die wat meer te besteden hebben zullen ook rustig wat meer uitgeven rond deze periode. Deze doelgroep retourneert ook aanzienlijk minder vaak gekochte producten. Ga voor jezelf na of dat je hier gebruik van kan maken in jouw assortiment.

Ondanks dat de winkelstraten overspoeld worden met mensen gaat dat bij internetwinkels over de kop. Bol.com heeft maandelijks 9-10 miljoen bezoekers op de website. In de decembermaand komt daar nog een schepje bovenop. Dat is met geen enkele winkelstraat ter wereld te vergelijken dus maak hier gebruik van!

December is de absolute piekmaand en we gaan die van 2019 meemaken met z’n allen. Kerstmis is voor de klant 3 dagen lang cadeautjes weggeven en ontvangen. Dit betekent keiharde sales voor ons! In deze periode is er nog een belangrijke dag die we niet mogen vergeten.. PAYDAY! De meeste werknemers worden na de 24e uitbetaald en zullen hierdoor weer een nieuw buffertje op hun bankrekening hebben staan. Veel werkgevers houden rekening met de dure maand en storten het geld vaak al rond de 18e al op de rekeningen! Tot en met oud en nieuw zal er ook nog het een en ander gekocht gaan worden om knallend het jaar uit te gaan of natuurlijk voor een verlaat kerstdiner.

Maar dan… Na de geweldige piekmaand december begint de maand januari. Bereidt je voor dat je in januari niet zoveel gaat draaien als in December. Consumenten hebben minder geld over om te spenderen omdat de decembermaand voor veel gezinnen de duurste maand van het jaar is. Ze hebben hun gespaarde geld makkelijk uitgegeven en het potje is leeg. Omdat je in januari aanzienlijk minder sales zal draaien moet je er rekening mee houden dat de uitbetaling van januari op februari ook minder zal zijn. Zorg er dus voor dat jij je gemaakte winst in december niet meteen uitgeeft maar dat je vanaf het eerste moment werkt aan een gezonde cashflow voor Q1 van 2020.

Al met al ben ik erg benieuwd wat de decembermaand ons gaat brengen. Dit zal voor velen de boost zijn om hun bedrijf flink te laten groeien.

Succes allemaal en als je vragen hebt, hit me up!

‍